- 「楽天でんきにしたけど、ほかの人はどう感じている？」
- 「契約を考えているけど、実際の満足度が知りたい」
- 「楽天ポイントって、本当にお得になるの？」
楽天でんきは「やばい・高い」とも検索されますが、実際の利用者はどう感じているのでしょうか。
エリスグッド編集部は、楽天でんきの利用者（利用経験者を含む）12人に独自アンケートを実施しました。
見えてきたのは、「料金の安さ」を期待して選びながら、実際に満足しているのは「楽天ポイント」だったというリアルな実態です。
調査結果サマリー
調査結果は、以下のとおりです。
- 総合満足度は「満足」「やや満足」が12人中11人（平均★4.5）
- 「使い続けたい」は12人中10人。一方で「すすめたい」は前向き6人
- 選ぶとき重視したのは「楽天経済圏」8人・「料金の安さ」7人
- 実際によかった点の最多は「楽天ポイントが貯まる」10人
- 後悔の最多は「思ったほど安くならなかった」5人（「特にない」も5人）
- 楽天IDでのまとめ管理は12人全員が「便利」と回答
「安さ」で選び、「ポイント」で満足する
これが今回の調査を一言で表したキーワードです。
調査背景
楽天でんきは、楽天ポイントが貯まる手軽さから乗り換える人が多い一方、料金が市場価格に連動するため「高い」と感じる人もいて、評価が分かれます。
そこで、利用者が実際に「どんな点に満足し、どんな点を後悔しているのか」を明らかにするため、生の声を集めました。
調査概要
| 調査名 | 楽天でんきの利用実態・満足度に関する調査 |
|---|---|
| 調査期間 | 2026年6月12日〜6月26日 |
| 調査方法 | インターネット調査（クラウドワークス） |
| 調査対象 | 楽天でんきを契約中、または契約経験のある方 |
| 有効回答数 | 12人 |
| 調査主体 | 株式会社スタークラフト（エリスグッド編集部） |
※回答数12人の小規模調査です。数値は利用者個人の感想であり、料金の安さや効果を保証するものではありません。本レポートでは比率ではなく実数（○人）を中心に掲載しています。
回答者の属性
| 性別 | 女性8人／男性4人 |
|---|---|
| 年代 | 40代7人／30代2人／50代2人／20代1人 |
| エリア | 東京5人／東北3人／北海道・北陸・中国・九州 各1人 |
| 世帯人数 | 1人暮らし4人／4人家族3人／2人暮らし2人／5人以上2人／3人家族1人 |
| 利用期間 | 2年以上5人／3か月未満3人／1〜2年3人／3〜6か月1人 |
| 契約プラン | 全員がプランS（一般家庭向け） |
調査結果の詳細
ここからは、設問ごとの結果をグラフとあわせて紹介します。
1. 総合満足度は12人中11人が「満足」以上（平均★4.5）
総合満足度は「満足」7人・「やや満足」4人で、12人中11人が満足以上でした。「不満」と答えた人はいませんでした。
満足を5点・やや満足を4点・どちらともを3点として平均すると★4.5に相当します。全体としては、楽天でんきを前向きに受け止めている人が多い結果です。※12人の小規模調査による参考値です。
支払いを楽天カードにまとめることで家計管理がしやすくなり、ポイントが貯まる点が便利でした。料金や使用量もオンラインで確認でき、節電意識も高まりました。
女性・20代・北陸エリア・4人家族
2. 「使い続けたい」12人中10人。一方で「すすめたい」は6人
「使い続けたい」「やや使い続けたい」をあわせると12人中10人と、継続意向は高い水準でした。
一方で、人にすすめたいかは前向きが6人、「どちらともいえない」も6人。自分は続けたいが、人にすすめるかは慎重という、向き・不向きがはっきり分かれるサービスらしい結果です。
3. 選ぶ基準は「楽天経済圏」8人・「料金の安さ」7人
楽天でんきを選んだ理由では、「楽天経済圏でそろえたい」（8人）と「料金の安さ」（7人）がほぼ同数で並びました。
ポイントや楽天サービスとのまとまりを期待する人と、純粋に料金の安さを期待する人が、ほぼ半々だったことになります。この「料金の安さ」への期待が、後悔の章で意外な結果につながります。
4. 実際によかった点の最多は「楽天ポイント」10人
実際に「よかった」と感じた点は、「楽天ポイントが貯まる」（10人）が突出。次いで「基本料金が0円」（7人）、「楽天IDでまとめ管理」「申し込みが簡単」（各6人）と続きました。
注目したいのは、選ぶときは「料金の安さ」を重視する声が多かったのに、実際の満足の決め手は「ポイント」だったという点です。
安さよりも、ポイント還元やまとめ管理に価値を感じている人が多いことがわかります。
基本料金がないので1,000円ほど安くなりました。支払い後もポイントがつくので、少しは節約になっています。
男性・40代・東北エリア・5人以上の家族
正直、電気代は他社とそこまで変わらない気がしますが、ポイントで払えるのがとても良いです。楽天経済圏ユーザーなら使ってもよいと思います。
女性・50代・中国エリア・一人暮らし
5. 貯まったポイントの使い道は「楽天市場」が中心
貯まったポイントの使い道は「楽天市場での買い物」（7人）が最多で、「その他の楽天サービス」（5人）、「電気代の支払いに充当」（4人）と続きました。
多くの人が、貯めたポイントを楽天経済圏の中で使い回していることがうかがえます。
6. 「ポイント払い」設定は12人中8人が未設定
毎月の電気代に自動でポイントを充てられる「ポイント払い」設定をしているのは4人で、12人中8人（約7割）が未設定でした。
便利な機能でありながら、まだ十分に使われていない実態がうかがえます。いま契約している方は、この設定を見直すだけでポイントを無駄なく活かせます。
7. 後悔の最多は「思ったほど安くならなかった」5人
後悔・不満の最多は「思ったほど安くならなかった」（5人）。同時に「特にない・不満はない」も5人で、評価がちょうど二分しました。
選ぶときに「料金の安さ」を期待した人が多かったぶん、安さを実感できなかった人は後悔につながりやすい——という構図が見えてきます。
乗り換え前にシミュレーションをしたところ安くなるという結果でしたが、実際は高くなる月のほうが多かったです。それでも楽天経済圏でポイントが貯まりやすいため、今は使い続けています。
女性・40代・東北エリア・5人以上の家族
生活のほとんどを楽天でまとめていますが、思ったよりポイントが貯まらない印象です。ただ、乗り換えの手続きはスムーズで、使っていて問題が起きたこともありません。
女性・40代・東京エリア・4人家族
8. 請求額の変動は「たまに感じる」が7人
毎月の請求額の変動を「たまに感じる」人が7人と最多でした。楽天でんきは市場価格調整によって月々の単価が上下するため、多くの人が多少の変動を実感しています。
毎月の電気代を一定にしたい人にとっては、この変動が気になりやすいといえます。
エリスグッド編集部の考察
今回の調査からは、楽天でんきは「料金の安さ」ではなく「ポイント」と「まとめ管理」で満足されているサービスだということが見えてきました。
契約中の方・検討中の方それぞれに向けて、3つのポイントを整理します。
①「安さ」で選ぶと後悔につながりやすい
後悔の最多は「思ったほど安くならなかった」（5人）でした。楽天でんきは従量単価が一律で、市場価格調整によって月々変動するため、料金の絶対額の安さだけを期待すると、ギャップを感じやすい構造です。
これから検討する方は、「安くなるはず」と決めつけず、ポイント還元まで含めてトータルで判断するのがおすすめです。
② 満足を支えているのは「ポイント」と「まとめ管理」
よかった点の最多はポイント（10人）、楽天IDでのまとめ管理は12人全員が「便利」と回答しました。
つまり、楽天経済圏を日常的に使う人ほど満足度が高まりやすいサービスだといえます。自分が楽天市場や楽天カードをよく使うかどうかが、向き・不向きの分かれ目です。
③【契約中の方へ】「ポイント払い」設定で満足度は上げられる
便利な「ポイント払い」設定が、約7割（12人中8人）で未設定でした。
すでに楽天でんきを使っている方は、マイページでポイント払いを設定するだけで、貯まったポイントを毎月の電気代に自動で充てられます。せっかくのメリットを取りこぼさないよう、一度設定を見直してみてください。
楽天でんきの評判・料金の仕組み（市場価格調整）・向いている人については、こちらの記事でくわしく解説しています。契約前に全体像を知りたい方はあわせてご覧ください。
本調査の引用・転載について
本調査の結果は、記事やニュース、資料などにご自由にご活用いただけます。
ご利用の際は、出典として「エリスグッド調べ」と明記いただき、本ページへのリンク設置をお願いします。グラフ・数値の引用も、同様にご利用いただけます。
※回答数12人の小規模調査です。数値は利用者個人の感想であり、料金の安さや効果を保証するものではありません。
また、報道・引用向けに、全結果をまとめた資料もご用意しています。
関連調査レポート
エリスグッドでは、電気代や電力会社の利用実態について独自調査を継続しています。関連する調査もぜひ参考にしてください。
会社概要
| 会社名 | 株式会社スタークラフト |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役 中倉大吾 |
| 所在地 | 〒171-0022 東京都豊島区南池袋2-30-17朝日生命南池袋ビル3階 |
| 設立 | 2014年7月2日 |
| 事業内容 | Webメディア運営、SEO事業、Webサイト企画・集客代行 |
| 運営メディア | エリスグッド （https://starcraft-n.co.jp/erisgood/） |
| URL | https://starcraft-n.co.jp/ |
本件に関するお問い合わせ
株式会社スタークラフト エリスグッド編集部
お問い合わせ：media@starcraft-n.co.jp
