eo光の評判は悪い？メリット・デメリット～申込・解約まで全て解説

「eo（イオ）光」は、関西電力グループの株式会社オプテージが提供している光回線サービスです。

近畿エリアに多くのユーザーを持っている同サービスですが、評判やスペック、メリット・デメリットなどについて気になっている方も多いはずです。

先に結論を言いますと、eo光は以下の方におすすめのサービスと言えます。

※eo光の対象エリア：大阪府、京都府、兵庫県、奈良県、滋賀県、和歌山県、福井県

一方で、以下の方には向いていないサービスと言えるでしょう。

上記の理由についてこのあと詳しく掘り下げていきます。

加えて、eo光を検討する際のチェックポイントを網羅的に解説していきますので、ぜひ最後までご覧ください。

eo光の基本情報

まずは、eo光について以下の基本情報を解説します。

対象エリア

eo光の対象エリアは、近畿エリアの2府5県です。

対象エリアは随時拡大中とのことですが、現状近畿エリアから遠く離れた地域では利用できません。

近畿エリアであっても、場所によっては通信提供が難しい場所もあるようなので、事前にお住いの家やマンションが対象エリアに入っているか確認しておきましょう。

 「eo光」提供エリアを確認する（戸建て向け）

 「eo光」提供エリアを確認する（マンション向け）

現状対象エリアに入っていなくても、提供エリアのリクエストを申請すると、希望に応じてエリアが拡大される可能性もあります。

プランと料金

eo光は様々なサービスを展開しており、そのうちの「eo光ネット」に加入することで光回線を使ったインターネット通信サービスを利用することができます。

eo光ネットは、戸建てにお住いのユーザーと、マンション（集合住宅）にお住いのユーザーでプランと料金が異なります。

戸建て向け

戸建て向けのプランは、通信速度別に「1ギガコース」「5ギガコース」「10ギガコース」の3つのコースがあります。

戸建て向け
コース		1ギガコース	5ギガコース	10ギガコース
最大通信速度		概ね1Gbps	概ね5Gbps	概ね10Gbps
データ上限利用量		5TB	10TB	20TB
契約事務手数料		3,300円
工事費		11,000円
契約期間		1年（自動更新）
月額基本料金	1年目	5,552円	6,065円	6,635円
	2年目	5,500円	6,012円	6,582円
	3年目以降	5,448円	5,960円	6,530円

1ギガコースの場合、最大1Gbpsの通信速度でインターネットに接続できるという意味なので、月間のデータ通信量が1ギガを超過しても、通信制限されるわけではありません。

eo光が設定しているデータ上限利用量を超えた場合は、通信制限されることもあるようですが、仮にYouTubeを24時間1ヶ月視聴し続けたとしても、到底5TBは使い切れませんので、普通に利用している分には問題ないでしょう。

以下を参考にしてみてください。

利用シーン	推奨速度
WEBサイトの閲覧 テキストメールの送受信	10Mbps
動画の視聴 音楽ファイルのダウンロード	50Mbps
高画質動画の視聴 オンラインゲーム	100Mbps

なお、契約期間（最低利用期間）は「1年間」です。

以下に注意してください。

どのプランが良いか迷う方は、「ぴったりプラン診断」でご自身の要望に合ったプランを探してみてください。

マンション（集合住宅）向け

マンション向けのプランは、光回線の配線方式によって4つのコースに分かれます。

マンション向け
配線方式	VDSL方式	VDSL-S方式	イーサネット方式	光配線方式
契約事務手数料	3,300円
工事費	11,000円
契約期間	1年（自動更新）
月額基本料金	3,436円	3,730円	マンションにより料金が異なる
モデムレンタル料	440円		‐

配線方式によって月額料金が変わるので、お住まいのマンションがどの配線方式なのか「マンション検索」でチェックしてみましょう。

VDSL方式、VDSL-S方式に該当する方で、既にモデムをお持ちの場合は、eo光からモデムをレンタルする必要がないので、上記表の「モデムレンタル料金」はかかりません。

また、マンション向けプランの契約期間（最低利用期間）も「1年間」となっています。

以下にご注意ください。

割引制度

eo光には、いくつかの割引制度があります。

以下に主な割引制度を挙げます。

割引制度	対象プラン	内容
即割（そくわり）	戸建て	「eo光ネット」を2年間の利用を条件に申し込みすると、 利用開始月から月額料金が割引きされる。
長割（ちょうわり）	戸建て	「eo光ネット」利用開始から3年目以降、 さらに3年間の継続利用で月額料金が割引きされる。
eo暮らしスタート割	戸建てマンション	「eo光ネット」の標準工事費分割支払い代金と同額が割引きされる。
ネット月額割引	戸建てマンション	戸建て／当該サービスを新規で「即割」適用で申し込み、かつ申し込み日の属する月の6カ月後の月末までに利用を開始すると月額料金が割引きされる。 マンション／月額基本料金が最大24カ月間割引きされる。
Netflixパック	戸建て	「eo光ネット」と「Netflix」の同時加入で、Nertflixの月額料金が割引きされる。
他社違約金補填	戸建てマンション	他社サービスの解約に伴って発生する解約金・撤去費用を負担してくれる。

戸建て向けとマンション向けで、適用される割引制度が異なるので、事前に確認しておく必要があります。

参考までに、戸建て向けのプランに割引制度を適用した場合の料金低減例を以下に記載します。

年数	コース	基本料金（即割）	eo暮らしスタート割	ネット月額割引	長割	Netflixパック（6か月目まで）	合計
1年目	1ギガコース	5,448円	-2,168円	-900円	–	–	2,380円
	5ギガコース	5,960円	-2,680円	-900円	–	–	2,380円
	10ギガコース	6,530円	-3,250円	-900円	–	-1,400円	980円（6か月目まで）2,380円（7か月～12か月）
2年目	1ギガコース	5,448円	–	–	–	–	5,448円
	5ギガコース	5,960円	–	–	–	–	5,960円
	10ギガコース	6,530円	–	–	–	–	6,530円
3年目	1ギガコース	5,448円	–	–	-174円	–	5,274円
	5ギガコース	5,960円	–	–	-198円	–	5,762円
	10ギガコース	6,530円	–	–	-227円	–	6,303円

3年間利用するものとして考えると、各コースの総額は以下の通りです。

1ギガコースと10ギガコースを比べると、3年間で差額は2万円以下です。

割引制度を利用することで、10ギガコースもここまで料金がお得になります。

ただし、途中で解約すると解約清算金（詳細は後述）が発生するので、長期で利用することを前提の割引制度が多いということは留意しておきましょう。

マンション向けプランの割引後の料金シミュレーションについては、お住いのマンションによって変わるので、こちらも「マンション検索」で確認してみてください。

上記表だけではなく、他にも複数のキャンペーンを実施しているので、以下でチェックしてください。

オプション

加えて、以下のようにオプションが豊富に用意されています。

オプション名	月額料金	内容
有線ルーター機能	無料	eo光多機能ルーターの有線ルーター機能は無料で利用することができる。
無線ルーター機能	105円	eoホームゲートウェイが設置されているユーザーは無線ルーター機能が利用できる。
eoメッシュWi-Fiレンタルサービス（2台）	550円	Wi-Fiが快適につながる範囲を拡げられるメッシュWi-Fiをレンタルできるサービス。
eo無線LAN中継機レンタルサービス	100円	Wi-Fiが十分に届かない場合に、繋がる範囲を拡張できる無線LAN中継機をレンタルできるサービス。
eoセキュリティーパック	275円	総合セキュリティーソフトとリモートサポートプラスなど人気のオプションのオールインワンパック。
リモートサポートプラス	220円	専門のオペレーターがユーザーのPCを遠隔操作し、問題解決をサポートするサービス。
インターネットサギウォール for eo	385円	インターネット詐欺の危険性があるサイトを瞬時に検知して防御するインターネット詐欺対策ソフト。
おうちの機器補償	550円 / 660円	eo光ネットに接続して利用しているPCやタブレット等の故障・破損時の修理や代替品へ交換できる補償サービス。
ストリーミングメディアプレイヤー	2,970円	Netflix、Hulu、U-NEXTなどを大画面で楽しめる機器。

必要な方は合わせて申し込みましょう。

上記以外にも豊富にオプションがあるので、詳しくは公式サイトをご確認ください。

解約

途中で解約する場合、費用が発生しますので確認しておきましょう。

キャンペーンや割引き等でお得に利用できていると思っても、解約時のコストを見逃していると、結果的に支払う額が多くなってしまうこともありますので、注意が必要です。

解約時に発生する費用は以下の通りです。

支払いが必須なものと必須ではないものがあるので、それぞれご確認ください。

解約月の月額料金

解約月の月額料金は「日割り」で計算されます。

ただし、オプションは満額で請求されるので注意してください。

解約精算金

割引制度などを適用すると最低利用期間が変わります。

最低利用期間内に解約した場合、解約精算金の支払いが必要（最低利用期間は工事完了月の翌月が起算月）になります。

解約清算金は、契約しているプランと解約するタイミングで異なるので注意してください。

戸建て向けプランの場合は以下の通りです。

サービス	最低利用期間	残余期間	解約清算金
通常時	1年間	12～1カ月	1ギガコース	2,400円
			5ギガコース
			10ギガコース
「即割」適用時	2年間	24～1カ月	1ギガコース	5,110円
			5ギガコース	5,630円
			10ギガコース	6,200円
「長割」適用時	3年目以降3年ごと	36～1カ月	1ギガコース	4,140円
			5ギガコース	4,770円
			10ギガコース	5,460円

マンション向けプランの場合は以下の通りです。

プラン	最低利用期間	残余期間	解約清算金
モデムをレンタル	1年間	12～1カ月	月額基本料金から880円を差し引いた金額＋440円（モデム代）
モデムを持ち込み			月額基本料金から880円を差し引いた金額

戸建て向けの場合、割引制度の適用によって解約清算金が変わるので要注意です。

ただし、残余期間を割ると無料で解約できます。

工事費の残債

eo光ネットを利用するには、電柱から家に光ファイバーケーブルを引き込む、マンション共用部の通信装置から部屋までLANで配線する等の工事が発生します。

費用は、戸建て・マンション向けともに、標準工事費として「29,700円」かかります。

これに「eo暮らしスタート割」が適用されていると、キャンペーン割引で実質0円になるのですが、これは本来支払うべき以下の分割費用を無料にするという仕組み。

つまり、分割支払月数以内（＝25ヶ月以内）に解約すると、工事費の残債を支払う必要があります。

例えば、契約から10ヶ月間で解約する場合、工事費の残債は「1,237円×15ヶ月（分割支払残月数）＝18,555円」となります。

もちろん、一括払いをした場合は残債は発生しません。

設備撤去費用

eo光を利用するために宅内に引き込んだ光ファイバーケーブルを撤去する場合は、「11,000円」の設備撤去費用が発生します。

ただし、そのまま残置しておく分には費用はかかりません。

賃貸の場合、光ファイバーケーブルが残置物としてあっても基本的に困ることはないかと思われます。そのままにしておけるかどうか、貸主に相談してみましょう。

機器の返送料金

オプションで機器（ルーター、メッシュWi-Fi等）をレンタルしている場合は、指定の場所に返送する必要があり、その際の送料はユーザー負担となります。

関連サービス

さらに、オプテージ社が提供している以下の関連サービスとeo光ネットを組み合わせることでセット割引が適用される場合があります。

関連サービス名	内容
eo光電話	NTT一般加入電話と同等品質 「eo光ネット」とセット割引あり
eo光テレビ	「eo光ネット」とセット割引あり
eo電気	「eo光ネット」とセット割引あり
関電ガス eo割	「eo電気」とセット割引あり
エンタメ・ライフサポートサービス	TVなどのデバイス、動画配信サービスなどのエンタメ、セキュリティーサービスのサブスクなど

各サービスの詳細やセット割引については公式サイトをご確認ください。

eo光の評判は良い？悪い？口コミを調査

そんなeo光の評判はいかがでしょう。

eo光の評判は良いのか・悪いのか、Xの口コミを調査してみます。

調べてみると、ポジティブ・ネガティブ両意見がありました。

ポジティブな口コミ

まず、ポジティブな口コミとして以下の意見が多くみられました。

通信速度が速い

通信速度が速いという口コミがみられます。

サポートが良い

サポートが良いという口コミがみられます。

料金が安い

料金が安いという口コミがみられます。

ネガティブな口コミ

一方で、ネガティブな口コミとして以下の意見が多くみられました。

通信速度が遅い

通信速度が遅いという口コミがみられます。

先ほどの「速い」とは真逆の意見です。

サポートが悪い

サポートが悪いという口コミがみられます。

こちらについても、先ほどの「サポートが良い」と真逆の意見です。

障害が多い

「通信速度」と「サポート」については、ポジティブ、ネガティブ両意見がみられました。

果たして、どちらの意見に耳を傾けるべきなのでしょう。

サポートについては、対応するオペレーターや技術スタッフ、問い合わせ時の混雑具合等によって意見が変わることがあるかもしれませんが、速度については、客観的に速い・遅いを判断できそうです。

eo光の通信速度は速いのか？遅いのか？

eo光の通信速度について、「速い」と「遅い」という正反対の口コミがみられましたので、他社サービスの通信速度と比較し、客観的に判断してみます。

サービス名	平均ダウンロード(下り)速度	平均アップロード(上り)速度
eo光	750.49Mbps	651.69Mbps
NURO光	617.16Mbps	619.94Mbps
auひかり	516.43Mbps	521.35Mbps
ドコモ光	262.41Mbps	277.49Mbps
ソフトバンク光	306.18Mbps	333.03Mbps
楽天ひかり	216.31Mbps	227.8Mbps

上記の6社と比較してみたところ、eo光が最も速いことが分かります。

通信速度の速さで定評のある「NURO光」や「auひかり」よりも約1.2〜1.5倍速く、「楽天ひかり」に至っては約3.5倍も速いです。

この結果を見る限り、eo光の通信速度は「遅い」とは言えず、むしろ「速い」と言えるでしょう。

あくまで推察ですが、eo光の通信速度が遅いのは、通信エリアや一過性の問題かもしれません。

eo光の料金は安いのか？高いのか？

同じく口コミから、eo光の料金について「安い」という意見がありましたが、こちらについても実際はどうなのでしょう。

戸建て向け、マンション向けともに、他社サービスの料金と比較したのが以下の表です。

戸建て向け、マンション向けともに、eo光は最も安くはありませんが、最安級の料金であることが分かります。

この結果から、「料金が安い」という口コミが間違いではないことが分かりますが、最安値というわけではないことも明らかになりました。

eo光の3つのメリット

ここまでの情報から、eo光のメリットとデメリットについて解説します。

メリットは以下の3点です。

メリット1. 高速の通信環境

eo光の最大の魅力は、高速の通信環境です。

eo光の通信速度は下り平均「750.49Mbps」、上り平均「651.69Mbps」と速く、以下の通り、どの時間帯であってもその速度が保たれています。

時間帯	平均ダウンロード(下り)速度	平均アップロード(上り)速度
朝	680.61Mbps	618.9Mbps
昼	754.88Mbps	659.29Mbps
夕方	698.37Mbps	689.27Mbps
夜	629.75Mbps	657.96Mbps
深夜	1277.56Mbps	839.97Mbps

前述の通り、他の多くのサービスプロバイダと比較しても、速いことが分かります。

口コミでは、eo光の通信速度は遅いという声もありましたが、他社サービスと比較したデータをみる限り、速いと言わざるを得ません。

高速の通信環境は、特にデータ通信量が多いオンラインゲームや高画質のストリーミングサービスを頻繁に利用するユーザーにとって非常に大きなメリットです。

メリット2. 最安級の料金

eo光は、高速の通信環境を提供しながらも最安級の料金設定となっています。

単純比較できる戸建て向けプランの1ギガの料金（3年利用時の総額）をみると、以下の通り、20〜40％ほど安いことが分かります。

同等の速度を提供する他社サービスと比較しても、eo光の料金は競争力があり、費用を抑えつつ高品質なネット環境を求めるユーザーにとって大きなメリットです。

メリット3. 豊富なオプション

eo光は、ネット接続サービスだけに留まらず、豊富なオプションサービスを提供しています。

また、オプテージ社（eo光の運営会社）が展開する格安スマホ・SIMサービス「mineo（マイネオ）」とのセット割引きや、業務提携をしているKDDIとのセット割引き（auひかり、UQ mobile）なども提供しています。

キャンペーン	内容
eo光 x mineo セット割	「eo光ネット」と「mineo」の両サービスを契約すると、セット割でeo光ネットの月額料金が割引きされる。
eo光 x auスマートバリュー	「eo光ネット」「eo光電話」と「auスマホ」をセットで利用すると、毎月のauスマホの利用料金が永年割引きされる。
eo光 x UQmobile 自宅セット割	「eo光ネット」「eo光電話」と「UQ mobileスマホ」をセットで利用すると、毎月のUQ mobileスマホの利用料金が割引きされる。

加えて、NetflixやU-NEXTといった人気のストリーミングサービスとのセット割引きや、セキュリティサービス、ルーターレンタルオプションなど、ユーザーのニーズに合わせてサービスをカスタマイズできる点は大きなメリットです。

eo光の3つのデメリット

一方でデメリットもあります。

デメリットは以下の3点です。

デメリット1. 対象は近畿エリアのみ

eo光のサービス提供エリアは、主に近畿エリアに限られています。

近畿エリア以外でサービスを利用したいユーザーにとって大きな制限となります。

お住まいの地域によっては前述したメリットを全く受けられない可能性があります。

eo光を検討する際には、お住まいの地域がサービス提供エリア内に含まれるかどうかを事前に確認しましょう。

▶「eo光」提供エリアを確認する

デメリット2. 障害が多い

口コミにもあった通り、一部のユーザーからは、eo光は通信障害が多いとの報告があります。

ネット環境に繋がらない事象が頻発することは、特にオンラインでの活動やが多いユーザーにとって大きな問題となる可能性があります。

長期で利用される際は、この点は慎重に検討すべきでしょう。

デメリット3. 最安値ではない

eo光の料金体系は最安級ではあるものの、最安値ではありません。

さらに低コストでサービスを提供している会社も存在しますので、コストを最重要視するユーザーにとっては、eo光が最適な選択肢であるとは限りません。

特に、検索やSNSを閲覧するなど、基本的なインターネット利用に留まるユーザーは、eo光よりも低価格のプランを提供する他社サービスが魅力的に映るかもしれません。

eo光の申し込み方法

では実際にeo光を利用する方のために、申し込み〜解約に至るまでを解説します。

eo光の申込方法はインターネットと電話で受け付けています。

それぞれの申し込み方法について解説します。

※eo光ネットのみ申し込みする場合を想定しています。
※同サービスをはじめて申し込む方を想定しています。

インターネットで申し込む方法

電話で申し込む方法

宅内調査

申し込みが完了したら、宅内調査を依頼します。

以下のいずれかで、希望日程を選びましょう。

調査当日は、1時間程度の立ち会いが必要です。

機器、ONUの設置位置や光ファイバーの引き込みルートの確認などを行い、調査完了後に「工事内容承諾書」を確認します。

※マンション向けプランは宅内調査はありません。
※マンション向けプランで、配線方式がイーサネット方式または光配線方式（工事なし）の場合は、工事の必要がないので申し込み後すぐに利用開始できます。

宅内工事

宅内調査後は、宅内工事に移ります。

委託業者から日程調整の連絡があるので、電話で日程調整を行います。

工事当日は、戸建て向けプランの場合は1〜2時間程度、マンション向けプランの場合は30分程度の立ち会いが必要になります。

戸建ての場合は、最寄りの電柱から自宅内に光ファイバーケーブルを引き込み、宅内機器に接続する作業となります。

マンションの場合は、光ファイバーケーブルをマンション屋外から共用部を経て宅内へ引き込み、宅内機器に接続する作業となります。

申し込み〜利用開始に至るまで、eoマイページ、eoアプリ、LINE等で確認することができますので、詳しくは公式サイトをご確認ください。

申し込み方法は以上になります。

eo光の解約方法

次に、eo光の解約方法について解説します。

解約方法は以上になります。

eo光でよくある質問

最後に、eo光についてよくある質問を挙げていきます。

では、それぞれ見ていきましょう。

まとめ

eo光は以下の方におすすめのサービスと言えます。

※eo光の対象エリア：大阪府、京都府、兵庫県、奈良県、滋賀県、和歌山県、福井県

一方で、以下の方には向いていないサービスと言えるでしょう。

eo光にメリットを感じた方は、ぜひ利用してみてはいかがでしょうか。