「UQモバイルは評判が悪くてデメリットが多いのは本当？」
「UQモバイルが安いと聞いたけど乗り換えても後悔しない？」
UQモバイルは、auと同じ回線を利用しながら、auより月額料金を抑えやすい格安SIMです。
ただし、「料金が安いぶん通信速度が遅いのでは？」「何かデメリットがあるのでは？」と、乗り換え前に実際の評判が気になる方も多いでしょう。
この記事では、UQモバイルを2年間利用した筆者が、利用者50人への独自アンケートをもとに、リアルな評判や口コミ、メリット・デメリットを解説します。
- 利用者50人が挙げたUQモバイルのデメリット・メリット
- auから乗り換えた31人の料金と電波の変化
- UQモバイルへの乗り換え方法とキャンペーン
UQモバイルがおすすめ！
UQモバイルでは、他社からSIMのみで乗り換えなどの条件を満たすと、スペシャルクーポン適用で最大20,000円（不課税）を4,000円×最大5ヵ月でau PAY 残高へ還元されます。
また、コミコミプランバリューに加入すると、UQコミコミおトク割で月額料金が最大13カ月間660円割引されます。
また、au回線を利用しているため、料金だけでなく通信品質も重視して選びたい方におすすめです。
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「UQモバイルの評判に関するアンケート調査」
【調査期間】 2026年9月3日～2026年9月4日
【調査対象】 UQモバイルを現在利用している人/利用料金画面のスクリーンショットを提出可能な人
【調査人数】 50人
【男女比】 男性：15人 ／ 女性：35人
【年齢】 18～19歳：1人 ／ 20代：3人 ／ 30代：27人 ／ 40代：16人 ／ 50代：2人 ／ 60代：1人
【料金プラン】 くりこしプラン＋5G：18人 ／ トクトクプラン2：13人 ／ コミコミプランバリュー：10人 ／ コミコミプラン＋：6人 ／ ミニミニプラン：2人 ／ わからない：1人
【総合満足度】 平均4.20／5（50人回答）
UQモバイル利用者50人の本音口コミ・評判まとめ
エリスグッド編集部は、UQモバイルを利用している50人にアンケートを実施しました。総合満足度は「満足」以上と答えた人が43人、乗り換えを後悔していない人は48人中42人でした。
実際にどのような声が挙がったのか、4件を紹介します。
 | 30代・女性・神奈川県／au出身 総合満足度： 5.0 |
auを使用していた時には月額7,000円程度かかっていましたが、UQモバイルに乗り換えてからは月額3,000円程度に抑えられており、4,000円も節約できています
| 40代・女性・長野県／au出身 総合満足度： 5.0 |
電波が心配でしたが、auの時とそれほど変わりなく使えている点も良かったです
| 30代・女性・石川県／au出身 総合満足度： 4.0 |
余ったデータを次の月に繰り越せる点も良いところです。au使ってた時は余ってたデータを繰り越せれなくて使い放題を使うしかなかったので不便でした
 | 30代・男性・東京都／その他の格安SIM出身 総合満足度： 5.0 |
割引額そのものよりも適用条件が複雑でお店で聞いても全然わからない点です。複数の条件を満たさないと割引されないものもあり、結局のところいくら安くなるのか分かりづらく
※出典：UQモバイルの評判に関するアンケート調査結果
UQモバイル利用者50人が感じたデメリット
UQモバイルを利用している50人に、デメリットだと感じることを聞きました。最も多かった回答は「特に感じたデメリットはない」で、50人中16人でした。
次いで多かったのは、場所や時間帯によって通信速度が落ちることや、キャリアメールが有料であることです。具体的な内容を人数順に紹介します。
場所や時間帯によって通信速度が落ちる
UQモバイル利用者50人のうち、場所や時間帯によって通信速度が落ちると答えた人は12人いました。
| 50代・男性・長野県／au出身 総合満足度： 5.0 |
長野県の山間では繋がり難いか、最悪は圏外になります。ゴルフ場によく行きますが、ゴルフアプリが圏外で動作しないホールがあり…元々のauでは無かった事象
 | 40代・女性・宮城県／povo出身 総合満足度： 3.0 |
田舎の実家に行った時にpovoは普通に使えていたのにUQモバイルに変えてからは、中々繋がらず
※出典：UQモバイルの評判に関するアンケート調査結果
挙がったのは山間部や帰省先など、都市部から離れた場所が中心でした。UQモバイルはauと同じ回線ですが、場所によっては差が出ることがあるようです。
キャリアメールが有料
UQモバイル利用者50人のうち、キャリアメールが有料であることをデメリットに感じた人は11人いました。
| 20代・女性・大分県／au出身 総合満足度： 4.0 |
メールアドレスの変更をしてないものがたくさんあったので、使えなくなった瞬間にログインができなくなったものもありとても困りました
| 30代・女性・大阪府／au出身 総合満足度： 4.0 |
最後は諦め半分でフリーアドレスに切り替えたので、キャリアメールの時に登録したサイトなどからの通知は途絶えてしまっている
※出典：UQモバイルの評判に関するアンケート調査結果
特に、アドレスが使えなくなったあとの手続きで困っている人が多い印象です。auのメールアドレスを使い続けるには申し込みが必要で、乗り換えから31日を過ぎるとメールサーバー内のデータが削除されます。
ネットショップや会員サイトの登録先にキャリアメールを使っている場合は、乗り換え前に登録先を洗い出しておくと後の手間が減ります。
家族間の通話が無料にならない
UQモバイル利用者50人のうち、家族間の通話が無料にならないことをデメリットに感じた人は10人いました。
| 40代・女性・長野県／au出身 総合満足度： 5.0 |
LINEを使っている姉妹とは無料で話せるが、ガラケーの両親とは通話代を気にしなければいけないのが不便
※出典：UQモバイルの評判に関するアンケート調査結果
auには家族間の通話が無料になる仕組みがありますが、UQモバイルの家族セット割は月額料金が下がるだけで、通話料は別にかかります。
家族との連絡がLINEなどのアプリで完結しているなら影響はありません。一方、アプリを使っていない家族と長電話をする機会が多い人は、かけ放題オプションの追加も含めて考えておきましょう。
データ無制限・大容量プランがない
UQモバイル利用者50人のうち、データ無制限や大容量のプランがないことをデメリットに感じた人は8人いました。
| 30代・女性・神奈川県／au出身 総合満足度： 5.0 |
auの時には無制限プランを使用していましたが、UQモバイルには同等のプランがないため、Wi-Fiをあまり使えない環境下にあった月は通信制限が来てしまいました
| 30代・女性・富山県／au出身 総合満足度： 5.0 |
家族が動画をよく見るので無制限にしたいとなった時にプランがなくWiMAXを使いながらなんとかやっていたのですが限界がきてauに戻りました
※出典：UQモバイルの評判に関するアンケート調査結果
UQモバイルのデータ容量は最大35GBで、増量オプションⅡ（月550円）を付けても40GBまでです。そのため、auの無制限プランのようにデータ量を気にせず使うことはできません。
自宅にWi-Fiがあれば十分な場合もありますが、外出先で長時間動画を見たり、テザリングを頻繁に使ったりする人は注意が必要です。
乗り換え前に、毎月どれくらいのデータ量を使っているか確認しておきましょう。
取り扱い端末が少ない
UQモバイル利用者50人のうち、取り扱い端末が少ないことをデメリットに感じた人は7人いました。
| 20代・女性・千葉県 総合満足度： 5.0 |
機種変しようとしたときに、iPhoneだと取り扱いがすごく少なかったのがいやでした。あとから知ったのですがメインブランドでないので端末の取り扱いの種類が少ないみたい
※出典：UQモバイルの評判に関するアンケート調査結果
UQモバイルが販売している主な端末は、iPhoneが「iPhone 17e」「iPhone 16」、Androidが「Xperia 10 VII」「AQUOS sense10」などです。auで買える最新モデルがすべて並ぶわけではありません。
いまのスマホをそのまま使うなら問題ありません。乗り換え時に欲しい機種がUQモバイルになければ、Apple Storeやauなどで端末だけ購入し、UQモバイルのSIMを使う方法もあります。
割引の条件が複雑
UQモバイル利用者50人のうち、割引の条件が複雑で分かりにくいと答えた人は6人、セット割が使えないと料金が割高だと答えた人は5人いました。
| 40代・女性・三重県／au出身 総合満足度： 4.0 |
プラン自身はシンプルなのだが割引の条件がいくつかあり、自分が当てはまるのかよくわからなかった
※出典：UQモバイルの評判に関するアンケート調査結果
トクトクプラン2で使える割引は3つで、割引額はそれぞれ次のとおりです。
- 自宅セット割：1,100円／月
- 家族セット割：550円／月
- au PAY カードお支払い割：220円／月
自宅セット割と家族セット割は申し込みが必要で、翌月から適用されます。併用はできず、両方の条件を満たす場合は自宅セット割が優先されます。
一方、35GBのコミコミプランバリューは各種セット割の対象外ですが、新規加入者向けの「UQコミコミおトク割」を適用すると、最大13カ月間は月額3,828円から3,168円に割引されます。
14カ月目以降も割引を受けるには、割引期間中にau PAY ゴールドカードへの入会が必要です。入会しない場合は月額3,828円に戻ります。
ただし、au PAY ゴールドカードは年会費11,000円がかかるため注意が必要です。年間の割引額は7,920円なので、割引目的だけで入会すると、かえって負担が増える可能性があります。
契約事務手数料がかかる
UQモバイル利用者50人のうち、契約事務手数料がかかることをデメリットに感じた人は5人いました。
| 40代・女性・三重県／au出身 総合満足度： 4.0 |
契約事務手数料が結構かかり驚いた。手数料が値上がりした
※出典：UQモバイルの評判に関するアンケート調査結果
契約事務手数料は、申し込み方法によって金額が変わります。UQモバイルの公式オンラインショップなど自社のWebサイトで手続きすると3,850円、店舗などそれ以外の窓口では4,950円です。
この手数料は初回の利用料金と合わせて請求され、解約しても返金されません。差は1,100円なので、店舗で相談したい事情がなければ、オンラインで申し込むほうが安く済みます。
UQモバイル利用者50人が感じたメリット
同じ50人に、UQモバイルを使っていて良いと感じることも聞きました。最も多かったのは「大手キャリアより月額料金が安い」で45人、次いで「余ったデータを翌月に繰り越せる」が39人でした。
以下では、UQモバイル利用者50人のアンケートの中から、メリットに感じた点を多い順に紹介します。
大手キャリアより月額料金が安い
UQモバイル利用者50人のうち、大手キャリアより月額料金が安いことをメリットに挙げた人は45人で、最も多い回答でした。
 | 40代・男性・愛知県／ソフトバンク出身 総合満足度： 4.0 |
SoftBank時代と比べて5000円程安くなりました
| 40代・女性・北海道／ドコモ出身 総合満足度： 5.0 |
以前はドコモを使っていて毎月6000円以上かかっていたのですが、UQモバイルに乗り換えたら3000円台になり
※出典：UQモバイルの評判に関するアンケート調査結果
ただし、下がる金額には幅があります。回答の中には1,000円ほど安くなった人も、5,000円ほど安くなった人もいて、プランや使うデータ量、割引が使えるかどうかで変わります。
トクトクプラン2を安く使うには、割引の適用がポイントです。対象のネット回線や電気とのセット契約で月1,100円、au PAY カード払いで月220円が割引されます。自宅セット割が使えない場合は、家族セット割（月550円引き）も選べます。
自宅セット割とau PAY カードお支払い割を併用すると、月額料金は5GBまでなら1,628円、5GB超〜30GBなら2,728円です。
一方、割引が使えず毎月5GBを超える場合は、35GBと10分かけ放題が付いたコミコミプランバリュー（月額3,828円）のほうがお得になることもあります。
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余ったデータを翌月に繰り越せる
UQモバイル利用者50人のうち、余ったデータを翌月に繰り越せることをメリットに挙げた人は39人で、料金の安さに次ぐ2番目の多さでした。
| 30代・女性・石川県／au出身 総合満足度： 4.0 |
余ったデータを次の月に繰り越せる点も良いところです。au使ってた時は余ってたデータを繰り越せれなくて使い放題を使うしかなかったので不便でした
※出典：UQモバイルの評判に関するアンケート調査結果
繰り越せるのは前月に使い切れなかった分で、翌月末まで使えます。データは繰り越し分から先に消費されるため、古い分が無駄になりにくい仕組みです。
月によってデータの使用量に波がある人ほど効果が出ます。使わなかった月の残りを翌月に回せるので、大容量プランに上げずに済むケースがあります。
通信速度が安定している
UQモバイル利用者50人のうち、通信速度が安定していることをメリットに挙げた人は20人でした。
| 30代・男性・埼玉県／au出身 総合満足度： 4.0 |
スマホゲームをよくプレイするのですが通信環境も変わらず快適なので良かったです
| 18〜19歳・女性・京都府／新規契約 総合満足度： 5.0 |
地下鉄に乗っていても通信が安定しているため、便利
※出典：UQモバイルの評判に関するアンケート調査結果
UQモバイルが使っているのはauの回線そのものです。格安SIMにありがちな「昼休みに極端に遅くなる」という声は、今回のアンケートでは挙がりませんでした。
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auからの乗り換え手続きが簡単
UQモバイル利用者50人のうち、auからの乗り換え手続きが簡単だったことをメリットに挙げた人は12人でした。
| 60代・男性・東京都／au出身 総合満足度： 5.0 |
家族全員（子供達）も揃ってUQモバイルに変更したので、その度に家族割とかが適用されてスムーズに移行も出来ていた
※出典：UQモバイルの評判に関するアンケート調査結果
auからUQモバイルへの乗り換えは、MNP予約番号の取得が不要です。au IDでログインすれば、電話番号を引き継いで申し込めます。
ただし、今のスマホをそのまま使う場合は、SIMロックの確認が必要です。解除が必要な機種は、申し込み前に手続きを済ませておきましょう。
auかんたん決済・au PAY・Pontaポイントを引き続き使える
UQモバイル利用者50人のうち、auかんたん決済やau PAY、Pontaポイントを引き続き使えることをメリットに挙げた人は9人でした。
UQモバイルでは、au IDを登録すれば次のサービスが使えます。
- auかんたん決済：アプリの購入代金などを、スマホ料金とまとめて払える（無料）
- au PAY：QRコードで払えるスマホ決済
- au PAY カード：スマホ料金の支払いなどでポイントがたまるクレジットカード
- Pontaポイント：au PAYやau PAY カードの支払いでたまるポイント
auから乗り換えても、これまでの残高やポイントはなくなりません。au PAYの残高と有効期限内のPontaポイントはそのまま使えます。auかんたん決済でスマホ料金とまとめて払っていたアプリやサブスクも、UQモバイルに移ったあと同じ払い方で続けられます。
auからUQモバイルに乗り換えた人の多くが料金の安さと電波の安定性を評価
アンケートに答えた50人のうち、31人はauからUQモバイルに乗り換えた人でした。この31人に、乗り換える前と後で料金と電波がどう変わったかを聞いています。
料金は、答えた30人のうち29人が「安くなった」と回答し、「高くなった」人はいませんでした。電波は31人中23人が「auのときと変わらない」と答えています。
ライター さかい7年間使っていたauからUQモバイルに乗り換えた時は、通信品質はそのままで料金が安くなったことを覚えています。
正直なところ格安SIM＝遅いと不安でしたが、UQモバイルはいい意味でイメージを壊してくれました。
UQモバイルに乗り換えてauのときより安くなった人は30人中29人
auから乗り換えた31人のうち、料金の変化に答えた30人中29人が「安くなった」と回答しました。「変わらない」は1人で、「高くなった」人はいませんでした。
| 30代・女性・神奈川県／au出身 総合満足度： 5.0 |
auを使用していた時には月額7,000円程度かかっていましたが、UQモバイルに乗り換えてからは月額3,000円程度に抑えられており、4,000円も節約できています
| 30代・男性・埼玉県／au出身 総合満足度： 4.0 |
以前はauでしたがUQモバイルに乗り換えて月額1000円ほど安く節約することができました
※出典：UQモバイルの評判に関するアンケート調査結果
回答には、1,000円ほど下がった人も、4,000円ほど下がった人もいました。UQモバイルは割引なしでも月3,000円前後から使えるため、今のauの請求額が高い人ほど下がる金額が大きく、通信費を節約したい人に向いています。
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UQモバイルに乗り換えてauのときと電波が変わらないと答えた人は31人中23人
auから乗り換えた31人のうち、23人が電波は「auのときと変わらない」と答えました。「悪くなった」は8人で、「良くなった」人はいませんでした。
| 40代・女性・長野県／au出身 総合満足度： 5.0 |
電波が心配でしたが、auの時とそれほど変わりなく使えている点も良かったです
※出典：UQモバイルの評判に関するアンケート調査結果
悪くなったと答えた8人が挙げた場所は、朝夕の混雑した駅や電車、地下街、休日のショッピングモールなど、人が集まる場所が中心でした。
混雑する時間や場所を除けば、auのときと同じ感覚で使えている人が多いようです。
UQモバイルの基本スペック
UQモバイルで今から契約できる料金プランは、コミコミプランバリューとトクトクプラン2の2つです。2つのプランの違いは、次のとおりです。
| 項目 | コミコミプランバリュー | トクトクプラン2 |
|---|---|---|
| 月額料金（割引前） | 3,828円 | 4,048円（5GBまでの月は2,948円） |
| データ容量 | 35GB | 30GB |
| 容量を超えたあとの速度 | 最大1Mbps（50GB超は最大128kbps） | 最大1Mbps（40GB超は最大128kbps） |
| 国内通話 | 10分以内のかけ放題込み | 22円/30秒（通話オプションは660円／月〜） |
| 使える割引 | UQコミコミおトク割 | 自宅セット割・家族セット割・au PAY カードお支払い割 |
どちらのプランでも共通の仕様は、次のとおりです。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 回線 | au回線（au 5G／4G LTE） |
| データの繰り越し | あり（翌月末まで使える） |
| eSIM | 対応 |
| 支払い方法 | クレジットカード／口座振替／デビットカード（VISA・JCB）／JCBプリペイドカード |
| 店舗 | 全国2,700店舗以上（au Style・auショップ・UQスポット） |
| 契約事務手数料 | 3,850円（公式Webサイト）／4,950円（店舗など） |
| 契約解除料 | 1年以内の解約で最大1,100円（2025年10月1日以降の契約） |
セット割が使える人や、毎月のデータ量が5GB以内に収まる人は、トクトクプラン2が合っています。
セット割が使えず5GBを超える月が多い人や、通話をよくする人は、コミコミプランバリューのほうが安く使えます。
UQモバイルがおすすめな人・おすすめできない人
ここまでのアンケート結果と料金・仕様をもとに、UQモバイルが合う人と合わない人を整理しました。
- auを使っていて、毎月の料金を下げたい人
- 毎月のデータ量が35GB以内に収まる人
- 自宅のネット回線や電気が、セット割の対象サービスの人
- au PAYやPontaポイントを、乗り換え後も使い続けたい人
- 動画やテザリングで、毎月35GBを超えてデータを使う人
- LINEを使わない家族と、よく電話で長話をする人
- 最新のiPhoneなど、欲しい機種をUQモバイルで買いたい人
UQモバイルは、auの通信品質を維持しながらスマホ代を安くしたい人におすすめです。特に、月35GB以内の利用でセット割を適用できる人や、余ったデータを翌月に繰り越したい人に向いています。
一方、毎月35GBを超える人や、家族間で長電話する人にはおすすめしにくいです。 また、取り扱い端末が限られるため、最新のiPhoneなどを購入したい人は事前に確認が必要です。
UQモバイルの乗り換えキャンペーン
UQモバイルの公式オンラインショップでは、他社から乗り換える人向けに、主にau PAY残高の還元と機種代金の割引の2つのキャンペーンを行っています。ただし、どちらもauとpovoからの乗り換えは対象外です。
auから乗り換える人には、コミコミプランバリューに新しく加入すると基本使用料が最大13カ月660円引きになる「UQコミコミおトク割」があります。
他社から乗り換えでau PAY残高還元
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| キャンペーン名 | UQ mobile SIMデビューキャンペーン |
| 特典 | au PAY残高20,000円分の還元（不課税） |
| 対象 | au・povo以外から、電話番号はそのままで乗り換える人 |
| 条件 | SIMカードかeSIMだけを契約し、コミコミプランバリューかトクトクプラン2と、増量オプションⅡに同時に加入する |
| 受け取り時期 | 開通した月の翌月下旬以降 |
| 期間 | 2023年8月18日〜終了日未定 |
UQモバイルでは他社からSIMのみで乗り換えると、20,000円相当のau PAY残高が還元されるキャンペーンを実施しています。
対象は「トクトクプラン2」または「コミコミプランバリュー」に加入し、「増量オプションⅡ」を申し込んだ人です。ただし、au・povoからの乗り換えは対象外となります。
特典は開通した翌月下旬以降に還元され、au PAYが使えるお店などでの買い物に利用できます。受け取りにはau PAYアプリの設定が必要です。
＼最大20,000円相当のau PAY残高還元！／
対象機種購入で機種代金が割引
他社から乗り換えるときに公式オンラインショップでスマホも一緒に買うと、機種代金が割引になります。こちらもauとpovoからの乗り換えは対象外です。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| キャンペーン名 | UQ mobile オンラインショップおトク割 |
| 特典 | 機種代金の割引（割引額は機種と契約方法で異なる） |
| 対象 | au・povo以外からの乗り換え、または新しい電話番号での新規契約 |
| 条件 | 公式オンラインショップで対象機種を買い、コミコミプランバリューかトクトクプラン2と、増量オプションⅡに同時に加入する |
| 期間 | 2023年4月4日〜 |
たとえば他社から乗り換えてAQUOS sense10やXperia 10 VIIを買うと、22,000円引きになります。新しい電話番号で契約する場合は、対象になる機種が少なくなります。
乗り換えと同時にスマホも買い替えたい人に向いています。割引は公式オンラインショップでの購入が対象なので、欲しい機種の割引額を確かめたうえで申し込みましょう。
UQモバイルへの乗り換え方法
UQモバイルへの乗り換えは、今使っている携帯会社がauかどうかで手続きが変わります。それぞれの手順を紹介します。
auから乗り換える場合
auからUQモバイルへは、公式オンラインショップなら次の流れで乗り換えられます。
MNP予約番号は、手続きの中で自動的に発行されるため、自分で取る必要はありません。本人確認書類やクレジットカードが必要になる場合もあるので、手元に用意しておくとスムーズに手続きしやすいです。
auの契約解除料はかからず、auの料金も解約日の前日までの日割りになるため、月末を待たずに乗り換えられます。
店舗でも手続きでき、契約事務手数料は4,950円です。公式オンラインショップなら3,850円なので、事務手数料を抑えたい人はオンラインでの申し込みがおすすめです。
他社から乗り換える場合
au以外の会社から乗り換えるときは、公式オンラインショップなら次の流れで手続きします。
MNP予約番号は、電話番号を変えずに乗り換えるための手続き用の番号です。ドコモ・ソフトバンク・ワイモバイル・楽天モバイルなどから乗り換える場合は、オンラインで申し込めば番号を取らずに手続きできます。
自分で番号を取る場合、有効期限は取った日を含めて15日間です。オンラインショップで申し込むには期限が10日以上残っている必要があるので、番号を取ったら早めに申し込みましょう。
UQモバイルに関するよくある質問
まとめ｜UQモバイルは通信品質を重視しつつ料金を抑えたい人におすすめ
UQモバイルは通信品質を重視しつつ料金を抑えたい人におすすめです。auと同じ回線を使えるうえ、基本料金は割引がなくても月4,048円以下に収まるため、auより毎月の支払いを抑えられる可能性が高いです。
アンケートでも、auから乗り換えた人の多くが「料金は安くなり、電波は変わらない」と答えています。
契約前に次の5つを確認しておくと、乗り換えたあとに困りにくくなります。
- 毎月のデータ量が35GB以内に収まるか
- 自宅のネット回線や電気で、セット割が使えるか
- キャリアメールで登録しているサービスがないか
- LINEを使わない家族と、よく電話をしないか
- 申し込みは店舗か公式オンラインショップか
確認して問題がなければ、事務手数料を抑えられる公式オンラインショップから申し込みましょう。
＼最大20,000円相当のau PAY残高還元！／
