コミュファ光の評判は？速度が遅い？工事はどのくらい？リアルな口コミから真相を紐解く！

コミュファ光は中部エリアで展開している光回線サービスですが、さまざま気になるポイントがあるのではないでしょうか。

結論から言うと、コミュファ光は以下の方におすすめのサービスです。

一方で、以下の方には向いていないサービスでしょう。

なぜそう言えるのか、コミュファ光ユーザーのリアルな口コミからメリット・デメリットを抽出し、その理由について解説していきます。

コミュファ光って？

「コミュファ光」はKDDIグループの中部テレコミュニケーション株式会社（CTC）が提供している光通信サービスです。

かつては中部電力グループだったこともあり、主に中部地方を中心にサービスを提供しており、ネットだけでなく、テレビ、固定電話サービスも同時に展開し、現在累計100万契約を突破しています。

提供エリア

提供エリアは、中部エリアの5県です。

上記エリア内であっても、一部サービスを提供していない地域も含まれているので、お住いのエリアが対象エリアになっているかこちらから確認してみてください。

料金プラン

コミュファ光ネットの料金プランは以下の6つです。

コミュファ光の料金プラン
プラン	ホーム30M	ホーム1G	ホーム10G	マンションV/L100M	マンションF1G	マンションF10G
住居タイプ	戸建住宅			集合住宅
月額料金（通常）	4,741円	5,720円	6,490円	4,620円		6,490円
最大通信速度	30Mbps	1Gbps	10Gbps	100Mbps	1Gbps	10Gbps
契約事務手数料	770円
光電話工事費	3,300円
光ネット工事費	27,500円

※金額は全て税込表記です。
※コミュファ光以外のプロバイダを選択できるセレクトプランは除外しております。
※2024年3月時点の情報です。

住居タイプ（戸建住宅 / 集合住宅）と通信速度によって、料金が変わります。

お住まいの場所によっては、希望通りのプランに加入できない場合もありますので、どのプランに加入できるか公式サイトで確認してみてください。

コミュファ光の悪い評判3つ

そんなコミュファ光ですが、SNSをみてみると、少なからず悪い評判があることが分かります。

それらをまとめると、大きく以下の3つに分類されます。

ユーザーのリアルな口コミとともに、それぞれ解説していきます。

悪い評判1．繋がりが悪い時がある

繋がりが悪い時があるという口コミが見られます。

常に繋がらないわけではないようですが、コミュファ光では障害やメンテナンスの頻度が多いのでしょうか。

下記リンクよりリアルタイムの障害・メンテナンス情報を確認することは可能ですが、過去の情報を確認することができないので、どの程度の頻度で接続不良が発生しているかは分かりません。

コミュファ光繋がりが悪いから(全く繫がらないわけではない）障害かと思ったら地域外でした

— MC (@MIKA83200450) August 17, 2022

またコミュファ光は中部エリア限定の回線のため、エリア外で契約してしまい、速度や接続が不安定になるケースもあるようです。

提供エリアは事前にしっかりチェックしましょう。

悪い評判2．工事が遅い

工事が遅いという口コミが見られます。

工事開始までの期間が想定以上に長いために、不満を感じているユーザーがいるようです。

公式サイトには「工事期間は1カ月～2カ月が目安」との記載がありますが、それ以上かかるケースが多く見られます。

インターネット（コミュファ光）の開通工事、3月下旬に申し込んだのに工事が7月って…開通までモバイルWifi貸してくれるとはいえ衝撃🙄

— KTake🇺🇸→🇯🇵 (@ktake2011) April 1, 2023

一方で、交渉すると工事日を調整してくれたり、工事開始までの期間に無料でモバイルWiFiを貸与してくれることもあるようなので、不満を感じた方は開通センターに問い合わせることをおすすめします。

悪い評判3．契約解除料が高い

契約解除料が高いという口コミが見られます。

コミュファ光は、通常プランであれば契約期間の定めがなく、いつ解約しても契約解除料はかからないのですが、多くのユーザーが「スタート割」という割引プランを適用して加入します。

スタート割で申し込んだ場合、2年または5年の契約期間が設定され、この契約期間内に解約すると、契約解除料を支払う必要が出てきます。

場合によっては、契約解除料のほかに、工事費の残債や撤去工事費を支払う必要があります。

				開通月	開通翌月から24カ月以内	25カ月目から60カ月以内	61カ月目以降
光ネット・光テレビ契約解除料	スタート割あり	光テレビなし	2年	1ヶ月の月額料金		0円
		光テレビあり	5年	1ヶ月分の月額料金			0円
	スタート割なし			0円
光ネット工事費（残余期間分）	スタート割あり	光テレビなし	2年	27,500円	最大27,500円	0円
		光テレビあり	5年	27,500円	最大27,500円	最大16,473円	0円
	スタート割なし			0円
光テレビ工事費（残余期間分）	スタート割あり	光テレビあり	5年	20,570円	最大20,570円	最大12,315円	0円
	スタート割なし			0円
光ネット　撤去工事費				13,200円
光テレビ　撤去工事費				18,700円

引用元：コミュファ光
※金額は全て税込表記です。
※2023年4月時点の情報です。

契約解除料は「1ヶ月分の月額料金」なので、高くても1万円を超すことはありません。

口コミにある数万円という金額は、契約解除料だけでなく工事費残債や撤去費を含めた金額を指している可能性が高いです。

想定外の出費をしないためにも、上記表に記載されている内容については留意しておく必要があります。

コミュファ光の良い評判3つ

一方で、良い評判も見受けられました。

良い評判は、大きく以下の3つに分類されます。

こちらもユーザーのリアルな口コミとともに、それぞれ解説していきます。

良い評判1．速度が速い

速度が速いという口コミが見られます。

「みんなのネット回線速度」のデータから、他社の光回線サービスの通信速度と比較すると、コミュファ光がトップレベルで速いことが分かります。

サービス名	平均ダウンロード(下り)速度	平均アップロード(上り)速度
コミュファ光 ゲーミングカスタム	1484.57Mbps	1771.53Mbps
コミュファ光	637.36Mbps	633.65Mbps
NURO光	625.78Mbps	622.37Mbps
auひかり	517.17Mbps	520.28Mbps
ソフトバンク光	305.13Mbps	326.07Mbps
ドコモ光	264.09Mbps	279.78Mbps
楽天ひかり	215.82Mbps	234.69Mbps

コミュファ光は、通常の光ネットのほかに、eスポーツやデイトレーダーなど超高速・低遅延回線を求める方向けの「コミュファ光 ゲーミングカスタム」というオプション（光ネット月額料金＋月額770円）も提供しています。

光ネットは、高速通信で有名な「NURO光」や「auひかり」と同等の600Mbps以上の速さであり、ゲーミングカスタムに至っては約1,500Mbpsと2倍以上も速いことが分かります。

「みんなのネット回線速度」における、直近3ヶ月に計測された275,835件（2024年3月時点）の測定結果を基にした通信速度ランキングにおいて、コミュファ光ゲーミングカスタムは1位、コミュファ光は6位と上位を独占しています（全64位中）。

繋がりづらいケースがある一方で、このように高速通信を提供していることで高いユーザー支持を得ているのもコミュファ光の特徴でしょう。

良い評判2．サポートの質が良い

サポートの質が良いという口コミが見られます。

親切かつ丁寧に対応してもらえるという評価が多く見受けられます。

ネットサービスにおいては、時に技術的なトラブルが生じることがありますが、そのような状況でも安心してコミュファ光のサポートを利用できそうです。

サポートは以下のように多様な方法で提供されており、ユーザーは自分に合った方法で容易に問い合わせることができます。

良い評判3．セットプランがお得

セットプランがお得だという口コミが見られます。

セットで加入することで、ネットの月額料金だけでなく、関連サービスがお得になる割引・キャンペーンが豊富にあるのもコミュファ光の特徴です。

今だと、ネットの1Gプランが1年間980円で利用できるキャンペーンがあったり、同時利用でauスマホやUQmobileの利用料金が割引されるキャンペーンがあったりします。

以下に、一部抜粋した割引・キャンペーンを記載します。

割引・キャンペーン	内容
コミュファ光1年間980円キャンペーン	コミュファ光の対象プランに加入すると1年間月額料金が割引される（戸建住宅向け）
コミュファ光1年間割引キャンペーン	コミュファ光の対象プランに加入すると1年間月額料金が割引される（戸建・集合住宅向け）
コミュファ光 x auスマホ	コミュファ光とセットで加入するとauスマホ（タブレット、ケータイ）の利用料金が割引される
自宅セット割	コミュファ光とセットで加入するとUQmobileの利用料金が割引される
Netflixパック	コミュファ光の対象プランへの加入＋Netflixへの加入で、Netflixの月額料金が割引される
光乗りかえキャンペーン	他社サービスから乗り換えると、他社の契約解除料、工事費残債、機器代金割賦残債金が全額還元される
工事費割引	スタート割契約かつ「安心サポートPlus」の同時申し込みで光ネット工事費が実質無料となる
オプション加入キャンペーン	対象オプションに加入すると最大60,000円が還元される
初期費用０円キャンペーン	適用条件を満たすと初期費用（契約事務手数料、光電話工事費など）が割引される

例として、戸建住宅向けの「ホーム1Gプラン」ユーザーを想定した場合、以下のようにキャンペーン適用なしの場合と適用ありを比較すると、後者の方が2年利用で79,100円もお得になります。

（例）ホーム1Gプラン
パターン	キャンペーン適用なし	キャンペーン適用あり
月額料金	5,720円
契約事務手数料	770円
光ネット工事費	27,500円
スタート割	–	-550円（～24ヶ月）
1年間980円キャンペーン		-4,190円（～12ヶ月）
工事費実質無料		-27,500円
安心サポートPlus※		770円（～24ヶ月）
1年目計・・①	96,910円	15,170円
2年目計・・②	68,640円	71,280円
総計・・①+②	165,550円	86,450円

コミュファ光はどんな人に向いている？

リアルな口コミから、コミュファ光のメリット・デメリットがみえてきました。

コミュファ光はどんな人に向いていて、逆にどんな人には向かないサービスなのでしょう。

コミュファ光に向いている人

コミュファ光は以下のような方に向いていると言えます。

コミュファ光の通信速度は、前述した通り、下り平均「637.36Mbps」、上り平均「633.65Mbps」と速く、以下のように一日を通して安定的に速度を提供しています。

特にオンラインゲームや高画質のストリーミング、大容量データのアップロード・ダウンロードを頻繁に行うユーザーにとって最適なサービスです。

時間帯	平均ダウンロード(下り)速度	平均アップロード(上り)速度
朝	688.85Mbps	732.98Mbps
昼	671.7Mbps	660.75Mbps
夕方	724.65Mbps	694.72Mbps
夜	682.3Mbps	682.01Mbps
深夜	728.98Mbps	721.79Mbps

さらに、セットプランなどを利用することで、コスト削減を求める家庭や個人ユーザーにも向いています。

光回線に月額5,000円以上を支払っている方は、コミュファ光の割引・キャンペーンを適用することで月額980円〜利用することができるので、月々のコストを約80％カットできる計算になります。

コミュファ光に向いていない人

一方で、以下の方には向いていないサービスと言えます。

まず、コミュファ光のサービス提供エリアは主に中部地方の5県（愛知県、岐阜県、三重県、静岡県、長野県）に限られているため、それ以外にお住まいの方は、そもそもコミュファ光を利用できません。

そして、コミュファ光は高速インターネット接続とセットプランによるコストパフォーマンスを提供していますが、全てのユーザーに最適な選択肢とは限りません。

例えば、インターネットの利用頻度が低い方、たとえばWebサイトを閲覧したり、メールをチェックする程度のユーザーにとっては、コミュファ光の提供する速度は過剰な可能性があります。

以下の利用シーン別の推奨速度をみると、利用する用途によっては、600Mbpsもの速度は必要ないことが分かります。

利用シーン	推奨速度
WEBサイトの閲覧テキストメールの送受信	10Mbps
動画の視聴音楽ファイルのダウンロード	50Mbps
高画質動画の視聴オンラインゲーム	100Mbps

また、コミュファ光は最短2年間の契約期間が発生するので（スタート割加入の場合）、それより短い期間での利用を検討されている方は、契約解除料や工事費残債が発生するなど、コストメリットがなくなってしまいます。

加えて、auスマホ、UQ mobile以外のキャリアのスマホを利用している方も、コミュファ光のセットプラン対象外になるので、確認しておきましょう。

そして、引っ越しや急な環境変化で、直ちにインターネット接続が必要な方にとっても、コミュファ光の開通スピードは不便を感じさせる可能性があります。

口コミにあったように、数ヶ月またはそれ以上かかる場合も考えられるため、1ヶ月以内でネット利用を開始したい方には適していないでしょう。

コミュファ光の申し込み方法

コミュファ光を利用したいと思った方のために、申し込み方法について解説します。

申し込み～開通まで、以下の流れになります。

コミュファ光の解約方法

コミュファ光の解約方法についても解説します。

電話で解約申請

コミュファ光の解約方法は電話のみになります。

インターネットからの解約申請はできないのでご留意ください。

引越しに伴う移転手続きに関しても、上記のコンタクトセンターへの申し込みになります。

とはいえ、引越し先がコミュファ光の提供エリア外になる場合は解約になりますので、確認しておいてください。

撤去工事日の調整（必要な方のみ）

解約に伴って光ファイバーケーブルの撤去が必要な場合は、撤去工事日を調整する必要があります。

例えば、賃貸住宅にお住まいの方で、引越しに伴って原状回復が求められる場合は撤去工事が必要になります。

撤去も作業員を派遣しての訪問工事になるため、解約申請と合わせて工事日の調整を行います。

レンタル機器返却（必要な方のみ）

光テレビや光電話を契約されている方やホームゲートウェイをレンタルされている方は、解約後にレンタル機器を返却する必要があります。

レンタル機器がある場合は、解約申請時にオペレーターからその旨の案内がありますので、メモしておきましょう。

コミュファ光から、レンタル機器返却用のキットが届くので、キットに同封されている伝票を使用し、コミュファが手配してくれるクロネコヤマトに機器を返却してください。

機器は本体だけでなく、ACアダプタやケーブルなどの周辺機器も含まれますので、忘れないようにしてください。

詳しくはこちらをご確認ください。

コミュファ光でよくある質問

最後にコミュファ光でよくある質問を挙げていきます。

まとめ

コミュファ光は以下の方におすすめのサービスです。

一方で、以下の方には向いていないサービスでしょう。