auひかりの評判は？利用者の口コミから分かったメリット・デメリットを解説

auひかりを契約するうえで、まず気になるのは「実際の速度は快適なのか」「auやUQモバイルとのセット割でお得になるのか」という点ではないでしょうか。

リモートワークや動画視聴、オンラインゲームなどで光回線を使う機会が増えているからこそ、契約前に実際の利用者の口コミを知っておきたい方も多いはず。

そこで本記事では、auひかりの評判について実際に使用している筆者の実体験や、利用者アンケートをもとに徹底解説します。

また、auひかりのメリット・デメリットについても解説しているため、ぜひあなたの利用環境に合う光回線か判断する際の参考にしてください。

auひかりの総合満足度｜利用者の74.3%が満足している 

auひかりは、実際の利用者35人にアンケートを実施したところ、総合満足度で「満足」「非常に満足」と回答した人は74.3%を占めました。

なかでも、通信速度や安定性への評価が高い結果となっています。理由は後ほど詳しく解説しますが、独自回線による速度の安定性が満足度につながっていると考えられます。

複数端末でネットを利用する家庭や在宅ワークなどで使用している方からの評価も高く、オンラインゲームやライブ配信など、通信速度や安定性が求められる場面にも最適でしょう。

一方で、「以前と比べると回線がやや遅く感じる」といった口コミも見られました。光回線は利用する時間帯によって、通信速度が低下する場合があります。

次の項目では、実際の口コミを紹介します。あわせて対象エリアも確認しながら、あなたの利用環境に合う光回線か判断してみてください。

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auひかりの速度に関する評判・口コミ

auひかりの利用者アンケート結果では、速度・安定性について「満足」「非常に満足」と回答した人は77.1%にのぼりました。

以下では、auひかりの利用者の口コミをもとに、速度や料金の評判について解説します。

「速度が速く安定しているという」良い口コミが多い

auひかりの利用者アンケートでは、通信速度の速さや安定性に関する良い口コミが多く見られました。

具体的には「ゲームや複数端末でのWi-Fi利用でも安定している」「リモートワーク環境でも、ビデオ会議や動画視聴など業務に支障なく使えている」という声があります。

ほかにも「他社回線から乗り換えて通信速度が安定した」という口コミも見られました。ここまで利用者アンケートをもとに解説してきましたが、実際の平均速度も確認してみましょう。

みんなのネット回線速度のデータによると、auひかりの平均速度は、626.84Mbpsです。

光回線の平均が544.40Mbpsなので、比較するとauひかりは速度が優れていることが分かります。

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時間帯や利用環境によって速度が落ちるという悪い口コミもある

auひかりは、総合的に見ると通信速度に満足している利用者が多い結果となりました。しかし、一部には「時間帯や利用環境によっては速度が落ちる」という悪い口コミもありました。

auひかりに限らず、光回線は利用する時間帯や環境によって通信速度が低下する場合があります。理由は、近隣で同じ光回線の利用者が多く、使用時間が集中すると回線が混雑しやすくなるためです。

光回線は最大速度が必ず出ると保証するものではないので、戸建てや集合住宅に関わらず起こる可能性があります。ただし、実際利用されている方のアンケート全体で見ると、auひかりの速度は高く評価されていると言えます。

auひかりの料金に関する評判・口コミ

auひかりの料金に関する評判・口コミでは、「普通」と答えた人が45.7%と最も多く、料金面の満足度は妥当・許容範囲内と捉えている人が多い傾向が見られました。

次に多かった回答は「不満・やや高い」で34.3%、さらに「非常に不満・高い」は5.7%でした。合計すると約4割の人が料金面にネガティブな印象を持っているようです。

では、なぜ料金が高いと感じるのか、以下で解説します。

セット割がないと割高に感じる悪い口コミがある

auひかりはセット割が適用できない場合、料金が高いと感じる方もいます。実際の口コミでも「セット割がないと高く感じる」という声が見られました。

速度を考えると安いという良い口コミもある

auひかりの通信速度に満足している方のなかには、「速度を考えると安い」という口コミがありました。

携帯キャリアがauやUQモバイルの場合は、セット割が適用できるため、光回線単体の料金で考えるよりも、通信の快適さや家計全体のランニングコストを踏まえて判断するとよいでしょう。

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auひかりのサポート対応に関する評判・口コミ

auひかりのサポート対応に関する評判・口コミでは、「サポートを利用したことがない」という回答が60％で最多でした。

問い合わせする利用者が少ないことから、日常的なトラブルが起こりにくいとも考えられます。回線の速度や安定性に満足している人が多いため、サポートを利用する機会自体が少ないのかもしれません。

対応が丁寧で安心できたという良い口コミが多い

auひかりのサポートを実際に利用した人の評価では、「満足」「非常に満足」と回答した人の合計が38.5%でした。

実際にサポートを利用した人の口コミでも、「対応が丁寧で安心できた」といった声もあり、サポート対応に満足している人が一定数いることがわかります。

実際の口コミを見ると、丁寧な対応や引き継ぎのスムーズさ、案内が分かりやすく安心したことなどが、満足につながっているようです。

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対応先をたらい回しにされたという悪い口コミもある

auひかりのサポート対応に関する口コミでは「回線について問い合わせたのに別の窓口を案内された」といった声が1件ありました。

問い合わせ内容ごとに窓口がわかれているため、どこに電話すべきかわかりづらい場合があるようです。

auひかりに限らず光回線とプロバイダが別契約の場合、問い合わせ先が異なり、たらい回しに感じることがあります。

ただし、全体としては普通〜満足の評価が中心のため、auひかりのサポートの評価が極端に低いわけではありませんでした。

また、auひかりは24時間利用できるチャットサポートもあります。電話で問い合わせる前に、チャットサポートを活用すればスムーズに解決する可能性もあるので、利用してみてください。

auひかりのメリット

auひかりは、通信速度が速く安定している点に加え、契約しているスマートフォンのキャリアによってセット割が利用できる点もメリットです。

本項では、auひかりのメリットについて詳しく解説するので参考にしてください。

独自回線だから通信が高速かつ安定しやすい

光回線の種類は主に3つあり、auひかりはKDDIが独自で提供する回線を利用しているため、通信速度が高速で比較的安定しています。

フレッツ光は、NTT東日本・NTT西日本の光回線を利用したサービスです。光コラボレーションは、通信キャリアやプロバイダがNTT東日本・NTT西日本から借りた光回線を利用して提供しています。

どちらも提供している事業者が多く、利用者にとって選択肢が幅広い点がメリットです。ただし、同じ回線を複数人の利用者で共有しているため、利用者が増える時間帯は回線が混雑し、通信速度が低下しやすい傾向があります。

一方、auひかりは独自回線を提供しているため、フレッツ光と光コラボレーションよりも利用者が分散されやすく、回線が混雑しにくいことが特徴です。そのため、通信速度や安定性を重視している方から評価されています。

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au・UQモバイルの「スマホセット割」で通信費が安くなる

auやUQモバイルを使用している方は、割引が適用されます。割引される金額は、以下のとおりです。

項目	割引額
スマートバリュー（au）	1,100円
自宅セット割（UQモバイル）	1,100円

auやUQモバイルを契約している場合、スマホ1台あたり最大1,100円の割引が適用されます。例えば、家族4人でauを契約しており、スマホセット割が適用されれば4,400円割引されます。

そのため、auやUQモバイルを利用している方で、通信費を抑えながら安定した回線を使いたい場合は、auひかりが向いています。

工事費が実質無料

auひかりを新規契約する場合、実質工事費が無料になる初期費用相当額割引があります。最大の割引を適用するには条件がありますが、戸建てとマンションタイプどちらでも利用可能です。

auひかりの初期費用は、以下を参考にしてください。

契約タイプ	初期費用
auひかり ホーム	48,950円
auひかり マンション	33,000円

初期費用相当割引は、ネット回線と電話サービスそれぞれに月々割引が入ります。ただし、ネット単体やネット＋テレビでの申し込みは、ネットのみの割引となるため、最大割引の対象外です。

なお、auひかりを各プロバイダから申し込む場合は、提供内容が異なるため契約内容に目を通しておきましょう。

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auひかりのデメリット

auひかりは提供エリアが限られていたり、契約期間中に解約すると、初期費用相当額の割引がなくなるのがデメリットです。

本項では、auひかりのデメリットについても、しっかり解説するので参考にしてください。

提供エリアが限られている

auひかりのホームは、関西・東海エリアでは提供されていません。また、auひかりホーム10ギガとauひかりホーム5ギガは東京・神奈川・埼玉・千葉の一部エリア限定です。

auひかり マンションの場合は、auひかりの設備を導入している集合住宅に限ります。住んでいる地域が提供エリア内かどうかは、戸建・集合住宅に限らず事前に確認が必要です。申し込み前は公式サイトの提供エリアの検索から必ず確認してください。

なお、集合住宅に設備を導入していない場合は、オーナーへ導入してもよいか事前相談が必要です。

万が一、集合住宅に設備が導入できなくても、ホームタイプであれば利用できる場合があります。その際は、月額料金がマンションタイプよりも高くなるため、注意してください。

短期解約は初期費用相当額の割引がなくなる

auひかりを2年または3年契約のプランにした場合、初回更新月以外での解約は違約金に加えて、工事費の残債が発生する可能性があります。工事費の残債は、My auにて確認可能です。

なお、初期費用を分割払いにしている方が途中解約した場合は、契約期間に応じて残債が減額され、一括請求となります。残債がいくら減額されるかは、auひかり解約時の問い合わせ先にて確認してください。

マンションは「VDSL方式」だと最大100Mbpsしか出ない場合がある

集合住宅は、昔からVDSL方式でauひかり マンションが導入されている場合があります。VDSL方式は、集合住宅までは光回線を引いているものの、各部屋には電話回線を通して分配する仕組みです。

VDSL方式の速度は下り最大100Mbpsのため、auひかり マンションが最大1Gbpsの速度だとしても、100Mbps以上の速度は出せません。

ただし、VDSL方式以外へ変更するには、建物側の設備変更が必要です。設備の変更は、オーナーの許可や工事対応が必要となるため、導入するのは難しい可能性が高いです。

100Mbpsは動画の視聴であれば、問題なく利用できる速度ですが、オンラインゲームはラグや遅延の影響を受ける可能性があります。各速度の目安は以下のとおりです。

利用シーン	速度
動画の視聴	下り:10~20Mbps Ping値：30〜50ms
オンラインゲーム	下り：30〜100Mbps Ping値：0〜30ms
動画のアップロード	上り：10Mbps

どうしても最大通信速度を上げたい場合は、戸建てタイプのauひかり ホームを契約してよいかオーナーに確認してください。

auひかり ホームであれば、直接ご自身の部屋に回線を引き込めるため、速度が比較的安定しやすくなるでしょう。

auひかりをお得に申し込む方法

auひかりは代理店から申し込むと、公式の割引やキャンペーン以外にキャッシュバックが受けられます。

以下では、数ある代理店の中から厳選した申し込み先を紹介します。

振り込みスピード重視の人は「アウンカンパニー」から申し込むのがおすすめ

アウンカンパニーでは、最大75,000円のキャッシュバックが開通確認後、最短即日で振り込まれます。

キャッシュバックの金額は、auひかり ホームタイプやauひかり マンションタイプで異なるため、以下を参考にしてください。

契約タイプ	キャッシュバック金額
auひかり ホーム1ギガ・5ギガ	55,000円
auひかり ホーム10ギガ	75,000円
auひかり マンション	50,000円

また、アウンカンパニーでは現金キャッシュバックに加えて、ルーターまたはカタログギフトをプレゼントしています。

さらに、アウンカンパニーでもauひかり公式キャンペーンの解約違約金還元や、スマホセット割も併用可能です。

アウンカンパニー独自のキャッシュバックは、スマートバリューを適用しなくても受け取れます。auやUQモバイルを利用していない方でも、キャッシュバックを受け取れるのが魅力です。

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キャッシュバック金額重視なら「フルコミット」から申し込むのがおすすめ

フルコミットの大きな特徴は、最大93,000円のキャッシュバックを受け取れる点です。フルコミットのキャッシュバック内容は、以下のとおりです。

特典名	キャッシュバック金額	申請方法
特典A	63,000円	電話
特典B	93,000円	申請フォーム

特典AとBはキャッシュバック金額の差額がありますが、受け取り時期や条件が異なります。特典Aは電話でキャッシュバック申請をして、最短翌月に振り込まれます。

一方で高額キャッシュバックの特典Bは、申請フォームから手続きして、11ヶ月後に受け取れます。

なお、高額キャッシュバック特典Bの条件は以下を参考にしてください。

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auひかりの評判・口コミに関するよくある質問

まとめ：auひかりは速度重視の人におすすめの光回線

auひかりの利用者にアンケートを取ったところ、通信速度や安定性の面で評価されている光回線であることが分かりました。

また、au・UQモバイルを利用している方にも、auひかりは最適です。スマホとのセット割が適用されるため、通信費を抑えられるためです。

ただし、一部エリアは提供外となっていることや、集合住宅では配線方式によって最大100Mbpsしか速度が出ない場合がある点には注意しましょう。

auひかりを契約する際に、振り込みスピードを重視するなら「アウンカンパニー」高額キャッシュバック重視の人は「フルコミット」から申し込むと、お得に契約できます。