コスモウォーターは、有名なウォーターサーバーのメーカーの1つです。
しかし、SNSや質問回答サイトなどをチェックしてみると、悪い口コミもちらほら散見されます。
果たして、ネット上の悪い口コミの内容は本当なのでしょうか？
これからコスモウォーターを契約しようか迷っている方のために、今回はコスモウォーターを実際に利用したことがある人たち100人を対象にアンケート調査を行いました。
利用者・元利用者の本音や、契約継続・解約した理由についても解説しているので、ぜひ最後までご覧ください。
※この記事の料金はすべて税込表記です。
コスモウォーターとは？
コスモウォーターは、採水地から汲みたての天然水を提供しているウォーターサーバーのメーカーです。
コスモウォーターはウォーターサーバーを利用するなかで抱えやすいさまざまな悩み、不安に注目した機能が魅力です。
コスモウォーターの主要2機種
| Smartプラス／SmartプラスNext | ECOTTO（エコット） |
|---|---|
 |  |
| Smartプラスは水ボトルを下に設置する「下置きタイプ」です。持ち上げる必要がないので、交換のしやすさが人気です。上位機種「Next」は温度調節機能も搭載しています。 | ECOTTO（エコット）は、付属の電気ケトルがあり、100℃近いお湯を利用できるサーバーです。温水タンクはないものの、その分電気代も非常に安いのが特徴です。 |
| 参考月額 4,104円 | 参考月額 4,104円 |
| 公式サイトへ Nextの詳細へ | 公式サイトへ |
猫好きによる、猫好きのためのウォーターサーバー
コスモウォーターから猫好きのための「にゃんモデル」が登場しました。
2,222台の台数限定なのも、遊びゴコロと猫愛が詰まっています。
- 猫ロゴシールがかわいい！
- ボディが猫まみれ
ここからは、そのようなコスモウォーターが人気の理由について、利用者の口コミ・アンケートを通して解説していきます。
コスモウォーターの利用者と元利用者100名に口コミ調査を実施！ 気になる満足度は？
今回、コスモウォーターの利用者と元利用者100名に、口コミ調査を実施しました。その詳細について解説していきます。
アンケート調査実施概要
| 調査方法 | インターネット調査（クラウドワークス） |
|---|---|
| 調査対象 | コスモウォーターの利用者・元利用者 |
| 対象人数 | 100人 |
| 実施時期 | 2022年1月31日〜2022年2月14日 |
まずはコスモウォーターの利用者と元利用者の満足度調査の結果から見ていきましょう。
コスモウォーターの満足度は高い【自社アンケート調査で判明】
100名の利用者と元利用者に、コスモウォーターを以下の5段階から評価してもらいました。
- 満足
- どちらかと言えば満足
- 普通
- どちらかと言えば不満
その結果が以下の通りです。
| 満足度 | 人数 |
|---|---|
| 満足 | 41人 |
| どちらかと言えば満足 | 42人 |
| 普通 | 13人 |
| どちらかと言えば不満 | 4人 |
| 不満 | 0人 |
コスモウォーターに関する今回のアンケートでは、「満足」と回答した人は41人、「どちらかと言えば満足」と回答した人は42人で、合計は83人（＝83％）でした。
また、今もコスモウォーターを利用している人・解約済みの人のどちらも「不満」と答えた人がゼロという結果でした。
アンケート結果を見るとコスモウォーターの満足度は高いと分かります。
コスモウォーター
参考月額（24L）
4,104円
| 水代 (12L) | 2,052円 |
|---|---|
| レンタル代 | 0円 |
※別途電気代、月474円程度がかかります（Smartプラス、エコモード使用時）。
※機種やカラーによって、別途初期費用がかかります。
満足という声が多く上がっている一方で、中には「普通」や「どちらかと言えば不満」といった声があることも分かります。
ここからは、コスモウォーターの利用者・元利用者のそれぞれに共通する利用継続・解約の理由について紹介します。
満足度が高いのに、解約した人がいるのはなぜなのでしょう？
一体どんな解約理由があるのでしょうか？
コスモウォーターの主な解約理由は3つ【解約した人の口コミを紹介】
アンケートに回答した人の中で、コスモウォーターを解約した方は100人中28人いました。
| 解約した | 利用中 |
|---|---|
| 28人 | 72人 |
解約した人たちの回答から、特に多い解約理由が3つ分かりました。
今回のアンケートの結果をまとめると、コスモウォーターの解約理由には、主に「コストの見直し」「ライフスタイルの変化」「サーバー本体の不満」の3つがあります。
その中でも、もっとも多かったのは「コストの見直し」でした。
年代：30代
世帯人数：3人
固定費、全体的な出費を見直した際に削れる部分が唯一、こちらだったので。
【※口コミ掲載について】
当サイトで掲載する口コミは、文章の意味が変わらない範囲で編集を加えている場合があります。（誤字脱字の修正・表記の統一・改行の追加・一部抜粋など）
なお、編集を加えた口コミについては、「原文を表示」ボタンから編集前の口コミをご覧になれます。
コスモウォーターのウォーターサーバー自体は問題なく使えていても、月額コストの負担が大きく解約した方がいました。
次に多かったのが「ライフステージの変化」です。
具体的には、「育児がひと段落した」「引っ越し」といった生活の変化によって、ウォーターサーバーを利用する機会が減ってしまったという理由です。
年代：30代
世帯人数：3人
子どもが大きくなってミルクも作らなくなったのと、ウォーターサーバーが大きくて場所を取るのが気になって、使用頻度も少なくなってきたので解約しました。
他にも「衛生面が心配」や「サーバーの音が気になる」など、ウォーターサーバー本体に不満があったという理由もいくつかありました。
ここからはコスモウォーターの解約理由と、実際に収集した口コミを紹介します。
理由１．コストを見直したから
コスモウォーターの解約理由として、もっとも多かったのが「コストを見直した」というものです。
ウォーターサーバーの一般的な月額料金は、
「水代」＋「サーバーレンタル料」＋「電気代」
です。
コスモウォーターは、サーバーレンタル料が無料のタイプのウォーターサーバーです。
そのため必要なのは月々の水代と電気代のみとなります。
しかし、「コストの見直しで解約した」という口コミがいくつか見られました。
年代：40代
世帯人数：5人
節約のため仕方なく。
年代：20代
世帯人数：3人
水が安いメーカーに変更した。
年代：60代
世帯人数：2人
よかったのですが、コロナ禍で、仕事が激減して家計を見直したため。
利用用途・水ボトルの利用本数によって、月額料金は異なってきます。
コスモウォーター公式サイトの「料金シミュレーション」から、料金の目安を調べてみましょう。
コスモウォーターの料金については高いと感じる方もいましたが、逆にコスパの良さを高く評価している口コミもありました。
コスモウォーターは「コスパが良い！」という意見も！
年代：40代
世帯人数：4人
コスモウォーターを選んだ理由は、コスパが良かったからです。
年代：40代
世帯人数：4人
コスパがよく、ボトル交換も楽でメンテナンスなどもやってくれるからです。※
※コスモウォーターにはスタッフによるメンテナンスはありません。かわりに「Smartプラス」には自動メンテナンス機能が搭載されています。
コスモウォーター
参考月額（24L）
4,104円
| 水代（12L） | 2,052円 |
|---|---|
| サーバー レンタル料 | 0円 |
※別途電気代、月474円程度がかかります（Smartプラス、エコモード使用時）。
※機種やカラーによって、別途初期費用がかかります。
理由２．ライフステージの変化で利用頻度が低下したから
年代：30代
世帯人数：3人
元々は子どもが産まれるにあたり、ミルクの調乳に使用したくて設置したが、ミルクも不要となったため。また、転居をして浄水機能のあるキッチンになり、ウォーターサーバーの設置に必要性を感じなくなったため。
年代：30代
世帯人数：3人
子どもが大きくなり、ジュースを好むようになったことと、引っ越しをして安いスーパーが近くなったからです。
年代：20代
世帯人数：3人
仕事の都合で、出張などで家を空けることが多くなり、あまり帰らないため。
「子育てが落ち着いた」「出張が多くなった」などのライフステージの変化で、水の消費量が減ってしまう方もいます。
しかし、以前のようにコンスタントに水を消費できないからとウォーターサーバーを解約してしまうのはもったいないです。
コスモウォーターは、Webサイトやアプリのマイページから、注文本数や定期宅配の間隔を変更することができます。
ライフステージが変わった後も、水の消費量に合わせて注文本数を減らしたり、配送間隔を調整したり、配送停止を利用してウォーターサーバーを使い続けることができます。
お得に利用するポイント
- 注文本数を調整する
- 配送間隔を調整する
- 配送停止を利用する
配送停止を利用する場合、2ヵ月以上連続して配送停止をすると休止手数料として月額880円（1台あたり）かかります。
配送停止をする際には停止期間に注意してください。
※公式サイトの該当ページにジャンプします。
理由３．ウォーターサーバー本体の不満から
コスモウォーターを解約した人の口コミに、ウォーターサーバー本体に関する不満がありました。
具体的には「ウォーターサーバーのデザインとインテリアがあわない」「稼働音がうるさい」「場所を取る」といった不満です。
実際にウォーターサーバーを置くと存在感があるので、部屋の雰囲気とマッチしないこともあります。
「稼働音」については、水ボトルからサーバー内部に水を補給する時の音や、モーター音など、さまざまな音が気になり、解約した人がいるようです。
年代：40代
世帯人数：3人
ボトルの水がだんだん少なくなってくると、次に使うときボトルが潰れるパキパキというような音が大きく、苦手な音だったため解約しました。
年代：30代
世帯人数：4人
クリーンエアシステム※でサーバー内がきれいだとは聞いていても、やはり何年かに1度は新しいサーバーに変えたくなるため、乗り換えキャンペーンでお得に変えられる機会に他のウォーターサーバーを使い始めました。
※コスモウォーター独自の、サーバー内を衛生的に保つ機能のこと。
年代：20代
世帯人数：2人
他に使っていたウォーターサーバーに比べて一回り大きかったため、他のインテリアと馴染みにくかったのがマイナス点。ただ、水のボトルが下入れ※だったため女性二人暮らしでも交換が楽だったことがプラス点。
※足元で水ボトルを交換できる「ボトル下置きタイプ」のことを、ここでは下入れと言っています。
サーバー本体に関して悪い口コミを見てきましたが、良い点もあります。
サーバー本体にはこんな良い点も！
衛生面について
コスモウォーターは、新鮮で安全な水をいつでも楽しめるように、衛生面についてもこだわっています。
特に、タンク内に入り込むわずかな空気も浄化する「クリーンエア」と、48時間ごとに熱水を自動循環させ、サーバー内をクリーンな状態に保つ「クリーンサイクル」を合わせた「Wクリーン機能」を搭載しているのが魅力です。
（※「クリーンサイクル」はSmartプラスのみ）
また、コスモウォーターの水ボトルは、水を使用していくうちにボトル自体が収縮する「密閉型ワンウェイボトル」を採用しています。ボトル自体にも空気が入りづらい仕組みになっているため、衛生的です。
それでも衛生面が気になる方に
コスモウォーターには規定利用期間満了後、無料でウォーターサーバーの交換をしてもらえるサービスがあります。
そのため、2年～3年に1回の間隔でウォーターサーバー本体を新しいものに交換することも可能です。
（※ウォーターサーバーの交換サービスを利用した場合、契約が自動更新になります）
ウォーターサーバーの内部までお手入れが行き届かず、衛生面が気になる方にはうれしいサービスです。
Wクリーン機能搭載のモデルはこちら
コスモウォーターsmartプラス
参考月額（24L） 4,104円
| 水代（12L） | 2,052円 |
|---|---|
| サーバー レンタル料 | 474円 |
※別途電気代、月474円程度がかかります（Smartプラス、エコモード使用時）。
※限定カラー（ウッド／ライトウッド）を選ぶ場合、別途初期費用2,200円がかかります。
※SmartプラスNextを選ぶ場合、別途初期費用2,200円がかかります。
大きさ・デザインについて
大きさに関しては、ちょうどよい大きさだといった口コミもあるので、利用者の状況によって感想は変わるかもしれません。
デザインについては、コスモウォーターのレトロな四角いシルエットが好きな人もいます。
Smartプラスの場合は木目調のウッドカラーを含めた全5色展開なのでインテリアにあわせて色を選べます。
エコットは本体にボトル収納があるため、省スペースですっきりと利用できます。
その他の良い口コミ
年代：30代
世帯人数：4人
コストパフォーマンスは良いので、ウォーターサーバーを安く利用したい方におすすめです。
あとは、デザインがかっこよく、リビングに置いておいてもういた感じにならないのも嬉しい。
水の設置場所も、下にされていることから、ボトルの交換も上部に設置する形のものより、使い勝手は本当によいです。小学生高学年くらいになれば、水の交換をやってくれるくらいなので、力が弱い人でも簡単に交換できるので、おすすめです。
お水の質については、どこまで求めるかは人によって異なりますが、私は全く気になりません。どちらかと言うと口に合う方だと感じております。
以前コスモスウォーターの前に使用していたものは、、天然水みたいなウォーターサーバーだったのですが、水の味は、はっきり言って遜色はないのだと思っております。
個人によっては違いがわかるのかもしれませんが。
水の味にうるさい方は、1度お水を飲んでみてから判断された方が良いと思います。
年代：20代
世帯人数：1人
お湯が短時間で沸かせて、温度調節もワンタッチでできてデザインも色合いがおしゃれで部屋にもマッチするデザインになっている点が良かったので上記の評価になりました。
【口コミから分かった】 コスモウォーターが選ばれる3つの理由
コスモウォーター利用者に「コスモウォーターを選んだ理由」について聞いてみたところ、「交換のしやすさ」や「コスト面」などの理由が多くありました。
| 選んだ理由 | 人数 |
|---|---|
| ボトル下置きで交換しやすいから | 18人 |
| キャンペーンの内容がお得だったから | 11人 |
| 友人（知人）も利用しているから | 10人 |
| 予算内だから | 9人 |
| 口コミの良さ | 6人 |
| 他社より安かったから | 4人 |
| デザイン性の高さ | 3人 |
| レンタル料無料だから | 3人 |
| 水のおいしさ | 3人 |
| 有名な会社だから | 3人 |
| 対応の良さ | 2人 |
| チャイルドロックの厳重さ | 1人 |
| 本体サイズがちょうどいい | 1人 |
| その他 | 26人 |
