ソフトバンクエアーの解約手順まとめ！違約金なしで解約する方法を解説

ソフトバンクエアーは、サポートセンターに電話するだけで解約できます。店舗に行っても解約はできないので、注意しましょう。

解約手続きは簡単ですが、2年自動更新プランの場合は24～26ヵ月目以外の月に解約すると、契約解除料金（10,450円）などが請求されます。

本記事では、ソフトバンクエアーの解約手順を解説します。解約時の問い合わせ先や必要なもの、損しない解約のタイミングを分かりやすく説明するので参考にしてください。

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ソフトバンクエアーは2ステップで解約できる

1. 解約手続きをする

ソフトバンクエアーを解約するには、基本的にはサポートセンターへの電話のみです。「速度が遅いため解約したい」と解約理由を伝えて、もし引き留めやごねられた場合は「乗り換え先が決まっている」と言いましょう。

サポートセンターへの通話料は無料で、受付時間は年中無休で10：00～19：00までです。

また、25日以降は混雑しやすいため、解約を決めたら早めの手続きをおすすめします。

2. レンタル機器を返却する

サポートセンターに連絡したら『Airターミナル本体』や『電源アダプタ』『LANケーブル』など、レンタル機器を返却します。端末を購入している人は、返却不要です。

端末をレンタルか購入しているか忘れた場合は「My SoftBank」にログイン後、「ご利用開始のご案内」から確認できます。

返却機器を準備したら、返却先の住所を確認します。レンタル機器を緩衝材で包んで段ボールに入れ、元払い伝票を貼り付けて発送します。送料は利用者側の負担です。

ソフトバンクエアーの解約時にかかる料金

ソフトバンクエアーの解約時にかかる料金は以下のとおりです。

月額料金		5,368円
契約解除料金		0～10,450円
端末代の残債		0～71,280円
レンタル機器返送代		850～1,500円ほど
合計		6,218～88,598円

解約月の利用料金

ソフトバンクエアーを解約すると、解約月の利用料金がかかります。日割りにならず、1ヵ月分の利用料金である5,368円が請求されます。

日割りにならない分、いつ解約しても月末までは利用可能です。例えば、月初に解約手続きをしても、月末まではソフトバンクエアーを使えます。

そのため、乗り換え先の開通待ちがある場合でも、空白期間を作りにくくスムーズに切り替えやすいです。

契約解除料金

ソフトバンクエアーは、契約プランや解約のタイミングによって契約解除料、いわゆる違約金が発生する可能性があります。

「Air 4G/5G共通プラン」や「契約期間なしプラン」の場合、いつ解約しても契約解除料はかかりません。自身の契約プランは「My SoftBank」から確認できます。

2年自動更新プランの場合、24〜26ヵ月目の3ヵ月間（契約解除料不要期間）に解約すれば違約金は不要です。しかし、24～26ヵ月目以外の月に解約すると契約解除料10,450円がかかります。

端末代金の未払い分

ソフトバンクエアーを解約する際に見落としやすいのが、端末代金の未払い分（分割払いの残り）です。

Airターミナルを分割で購入している場合、解約しても端末代の支払いがなくなるわけではなく、残債が請求されます。

解約前には、「My SoftBank」などで端末の支払い状況を確認し、未払い分がどれくらい残っているかを把握しておきましょう。

レンタル機器を返却する際の送料

ソフトバンクエアーを解約する際、レンタルしている機器がある場合は返却が必要です。返却時の送料は、利用者側が負担します。

また、返却期限を過ぎたり、返却機器の不足があると別途で費用が発生する可能性があります。スムーズに手続きを終えるためにも、解約後は必要な機器をそろえて早めに返送すると安心です。

ソフトバンクエアーの解約コストを抑える方法

8日以内なら違約金なしで解約できる

ソフトバンクエアーの解約コストを抑えたいなら、初期契約解除制度を利用しましょう。契約してから8日間までであれば、違約金なしでキャンセルできるクーリングオフ制度です。

例えば「ソフトバンクエアーを契約したけど、通信品質が悪かった」という場合は、初期契約制度を利用すれば違約金がかかりません。

契約解除を申請するには、ソフトバンクエアーのサポートセンターに電話連絡するか、チャットで問い合わせる必要があります。通常の解約窓口とは電話番号が異なるので、注意しましょう。

連絡先	電話番号
サポートセンター	0800-919-5051 （通話料無料）
チャットサポート	https://www.softbank.jp/internet/support/chat-support2/

違約金がかからない期間に解約する

ソフトバンクエアーを解約するなら、契約解除不要期間中に解約しましょう。2年自動更新プランの場合、課金開始月を1ヵ月目として24～26ヵ月目の3ヵ月間が解除料不要期間にあたります。

契約解除不要期間中に解約すれば、契約解除料はかかりません。また、端末代金も含めて0円にするなら、48～50ヵ月目に解約するのがおすすめです。

自身の契約満了月については「My SoftBank」から確認できます。解約時のコストを抑えたい人は、事前に確認して契約解除不要期間中に解約しましょう。

他社の乗り換えキャンペーンを利用する

ソフトバンクエアーの解約費用を抑えたいなら、他社の乗り換えキャンペーンを利用するのがおすすめです。乗り換え先によっては、解約時の違約金を負担してくれるため、解約時のコストが抑えられます。

ただし、乗り換えキャンペーンの適用条件として、一定期間の継続利用が条件になっている場合が多いです。そのため、短期解約すると違約金を負担してもらえない可能性があります。

解約金の負担目的だけで契約せず、適用条件と利用期間を確認したうえで、無理なく続けられるネット回線を選びましょう。

ソフトバンクエアーを解約する際の3つの注意点

ソフトバンク・ワイモバイルとのセット割が使えなくなる

ソフトバンクエアーを解約すると、スマホセット割が使えなくなります。ソフトバンクの場合は最大1,100円、ワイモバイルは最大1,650円の割引が適用されなくなります。

スマホセット割で毎月のスマホ代が安くなっていた場合、解約後は割引分だけ請求額が上がるため、回線を変えたのに通信費が高くなったと感じやすいです。

特に、家族でセット割の割引対象だった場合は、通信費が高くなる可能性があります。解約をする際は、セット割が使えなくなることを踏まえて手続きするよう注意しましょう。

購入済みのAirターミナルは使えなくなる

ソフトバンクエアーを解約すると、購入済みのAirターミナルは使えなくなります。Airターミナルはソフトバンクエアー専用の端末のため、解約後に別のサービスに乗り換えても使えません。

そのため、ソフトバンクエアーを解約した場合、購入済みのAirターミナルは自身で処分する必要があります。不燃ゴミとして処分するか、ソフトバンクエアーを契約する予定の知人に譲ったりしましょう。

もしくは、アクセスポイントとして活用する方法もあります。通信エリアが広がるため、電波が不安定な部屋でも、快適にネットを利用しやすくなります。

加入しているオプションは個別に解約する必要がある

ソフトバンクエアーを解約する際、加入済みのオプションは個別で解約する必要があります。例えば「ホワイト光電話」や「Yahoo!BB基本サービス」などのオプションは、解約が必要です。

もし解約し忘れると、オプション料金だけが継続して請求される可能性があります。また、加入しているオプションによっては解約料金がかかる場合もあるので注意しましょう。

ソフトバンクエアーの解約前に「My SoftBank」から「契約中のオプション一覧」を確認して、個別に解約するオプションがないか把握しておくことが大切です。

ソフトバンクエアー解約後におすすめの乗り換え先

光回線なら「ソフトバンク光」がおすすめ

月額料金		戸建て：5,720円 マンション：4,180円
キャッシュバック		最大45,000円
工事費		31,680円 →実質無料
事務手数料		3,300円
契約期間		2年
スマホセット割		ソフトバンク：最大1,100円割引 ワイモバイル：最大1,650円割引
提供エリア		全国

ソフトバンクエアーから、光回線に乗り換えるなら「ソフトバンク光」がおすすめです。光回線は自宅まで有線で繋がるため、ホームルーターよりも通信速度や安定性が優れています。

また、ソフトバンク光はオプション加入不要で、最大45,000円のキャッシュバックがもらえます。申し込み時にオペレーターへ振込先口座を伝えるだけなので、もらい忘れがありません。

また、ソフトバンクやワイモバイルユーザーがソフトバンク光を契約すると、スマホセット割が適用されます。毎月のスマホ代が節約できるため、通信費全体のコストが抑えられます。

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ホームルーターなら「とくとくBBホームWi-Fi」がおすすめ

月額料金(税込)	4,928円
端末代金	27,720円 ※36ヶ月の利用で実質無料
端末到着日	最短翌日
契約期間	なし
スマホセット割	au・UQモバイル
主なキャンペーン	最大103,000円キャッシュバック

ソフトバンクエアー解約後もホームルーターを使うなら、とくとくBBホームWi-Fiがおすすめです。最大6ヵ月間、月額390円で利用できるため、乗り換え直後の通信費を抑えられます。

また、GMOとくとくBB光は他社の解約違約金負担として最大70,000円受け取れます。申し込み時に、他社サービスを利用していることが条件なので、ソフトバンクエアーの解約前に申し込みましょう。

さらに、優待コードの適用で最大103,000円のキャッシュバックがもらえるのも魅力です。

キャッシュバック金額は、優待コードを入れることで増額されます。最大103,000円のキャッシュバックを受け取るチャンスなので、ぜひ活用してください。

優待コード：XPLG

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ソフトバンクエアーの解約に関するよくある質問

ソフトバンクエアーを解約する際に必要なものは？

ソフトバンクエアーを解約する際に必要なのは、基本的に「契約者情報」と「設置先住所（郵便番号含む）」の2つです。

サポートセンターへの電話で解約手続きをおこなうため、契約者名・生年月日・連絡先電話番号など本人確認に使う情報を手元に用意しておくとスムーズに進みます。

また、端末代の未払い分やオプションの有無で案内が変わることがあるため「My SoftBank」で契約内容（プラン・端末の支払い状況・加入オプション）を事前に確認しておくのも大切です。

ソフトバンクエアーは代理人でも解約できる？

契約者が亡くなった場合、二親等以内の親族であれば電話で解約手続きできます。親族から連絡できない場合、代理人や第三者でも可能です。

電話をする際、契約者名と手続きする人の氏名、続柄や契約者の生年月日や連絡先電話番号の情報が必要です。

解約後の請求は、通常どおり解除料や残債が発生する可能性があります。相続放棄なら一部免除となるケースもあるため、窓口で確認しましょう。

連絡先	電話番号	受付時間
サポートセンター	0800-222-5090 （通話料無料）	10：00～19：00 （年中無休）

ソフトバンクエアーを解約したのに請求がくるのはなぜ？

ソフトバンクエアーを解約したのに請求がくる理由は、クレジットカードで分割支払いが続いていたり、口座引き落としができなかった可能性があります。振込用紙が届くので、届いた用紙から支払いましょう。

また、Airターミナル購入時の事務手数料や、レンタル料が発生している可能性も考えられます。Airターミナルの残債がある場合は「分割払い継続」か「一括払い」のどちらかを選択可能です。

さらに、オプションを別途解約しないと、オプション料金が請求されます。まずはMy SoftBankで解約後の請求を確認し、心当たりがない場合はサポートセンターへ相談しましょう。

ソフトバンクエアーを引っ越し先でも使う場合は解約が必要？

ソフトバンクエアーを引っ越し先でも利用する場合、解約ではなく住所変更手続きが必要です。

住所変更手続きは「Ｍy Softbank」もしくは「ソフトバンクショップ」からできます。ショップで手続きする場合、本人確認書類が必要なので、忘れずに持参しましょう。

まとめ：ソフトバンクエアーの解約はサポートセンターへの電話が必要

ソフトバンクエアーの解約は、サポートセンターへ電話で連絡して手続きする必要があります。

解約月の利用料金は日割りにならず、月額料金が請求されます。契約プランやタイミングによっては、契約解除料や端末代の残債が請求される可能性があるので、注意しましょう。

ソフトバンクエアー解約後に、より速く安定した回線へ乗り換えるならソフトバンク光がおすすめです。ソフトバンク・ワイモバイルユーザーはスマホセット割が使えるため、毎月の通信費を節約できます。

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