NURO光の評判はなぜ悪い？速度は遅いの？リアルな口コミと共にメリット・デメリットも解説！

下り最大2Gbpsで通信速度の速さが特徴の「NURO光」。2023年固定ブロードバンド回線サービス顧客満足度調査において1位に選ばれるなど人気がある光回線です。

しかし実際ネットやSNSで検索してみると、

といったマイナスな評判もちらほら出てきます。

そこでこの記事ではNURO光の評判はどこまで本当なのか？という点を検証するとともに、編集部ライターの実体験をもとにNURO光の使い勝手を紹介したいと思います。

NURO光がどのような光回線なのか、基本的な情報を知りたい方はこちらをご覧ください。

NURO光の評判や口コミを調査

本記事を執筆するにあたって、独自にNURO光を利用しているユーザーの口コミを調査しました。

通信速度や工事、サポートなどについてのリアルな声を集めたので、利用を検討している人はぜひ参考にしてください。

1. 通信速度について

まずはNURO光の通信速度に関する評判・口コミを見ていきましょう。

インターネット回線を契約する上で重視するポイントとして、月額料金と回線速度が挙げられます。

通信速度に関する評判・口コミに関心を持っている人も多いと思うので、ぜひチェックしてください。

約70%の方がNURO光を快適に利用できていると回答

NURO光の通信速度は速いネット回線とSNSでも評判です。

しかし、中にはNURO光が遅いという声もあります。

実際、NURO光は遅いのでしょうか？口コミを見てみましょう。

今回集めた評判・口コミのうち約70%が「通信速度は問題ない」「快適に使えている」と高評価でした。

また、通信速度に対する満足度を5段階で選ぶ項目でも、約85%の方が「とても満足（星５つ）」または「満足（星4つ）」を選択していました。

一方で、通信速度が遅いという声もたしかにありました。

速度が速くて満足しているという評判・口コミと比較するとかなり少数ですが、速度が遅いと感じる人もいるようです。

回線速度はエリアや住宅の環境などによって変動しやすく、使用しているルーターやLANケーブルの性能・劣化などの状態によっても変わりやすいです。

NURO光を利用する場所や使用している機器の状態によっては、通信速度が遅いと感じる可能性もあるかもしれません。

NURO光 for マンションを利用している方の約20%は「遅い」と感じている

SNSを見ていると、NURO光のマンションタイプが遅いという声をよく見かけます。

NURO光にはマンションで使えるプランが2つあります。

• NURO光 2ギガ
• NURO光 for マンション

NURO光 2ギガは戸建もマンションも月額料金が変わらず、それぞれ設備を導入し回線を引く必要があります。

一方で、NURO光 for マンションはNURO光の設備が導入されたマンションで使えるプランであり、NURO光 2ギガと比べると安い料金で利用できます。

	NURO光 2ギガ	NURO光 for マンション
月額料金	5,200円～	2,090円～
対象	新たにNURO光の設備を導入する戸建住宅やマンション	既にNURO光の設備が導入されたマンション
回線	1世帯で1つの回線を使用できる	マンションでNURO光を利用する全世帯で共有
通信速度	安定している傾向にある	混雑時など不安定になりやすい

NURO光の設備が導入されたマンションで1つの回線を他のマンションの利用者と共有して使うことになるため、夜間など回線が混雑しやすい時間帯は通信速度が遅くなりやすい傾向にあります。

今回集めた評判・口コミの中でマンションで利用している人のうち、約20%の人が通信速度に不満があるという結果になりました。

一方で、戸建住宅で利用している人の中でも13%の方は通信速度に不満を感じているため、マンションでNURO光を使っているからといって、必ずしも戸建住宅より劣るわけではないと思われます。

ただ、NURO光 2ギガに比べてNURO光 for マンションは速度が不安定になりやすい要素を持っているので、通信速度の速さを重視する人は慎重に契約を考えることをおすすめします。

地域・環境によっては「時々不安定、つながりにくい」という声も

今回集めた評判・口コミの中で、つながりやすさについて言及していたものは以下の通りです。

問題なく快適に使えるという口コミがほとんどでしたが、時折不安定になる・接続が切れることがある場合があるようです。

接続範囲が狭く、2階にルーターを置くと1階の端で使い難くなるなど、家の広さが原因である可能性も考えられます。

• 同時接続台数も十分です。スマホ2台・タブレット2台・ゲーム機1台程度の同時接続なら問題ないです。それ以上接続すると不安定になりますが、不満はないです。

また、同時接続台数によって不安定になるという声もありました。利用するエリアや階数など住宅の環境、接続している機器の数など、つながりにくくなる原因はいくつか考えられそうです。

2. 工事について

次に、工事に関する評判・口コミについて紹介します。

NURO光は通信速度が速いとSNSでもよく言われていますが、工事についてはマイナスなイメージが多い傾向にあります。

ではなぜ、NURO光の工事にはネガティブな声が多いのでしょうか。下記にて詳しく見ていきましょう。

NURO光は工事に時間がかかる

NURO光には、工事に時間がかかるという口コミが多いです。

勧めた友人が工事の予約が取れず、結局他の回線を契約したり、2ヶ月程度で開通できるといわれたのに半年かかったなど、確かに工事に関する不満は多いです。

一方で、工事も早くトラブルもなかったという口コミもありました。

NURO光の工事はエリアや時期によって予約が取りにくいこともあります。

工事が早かったという人達はすぐに予約が取れた、または工事前に住宅の管理会社への連絡が必要などのトラブルが発生することなくスムーズに開通できた可能性が高いです。

NURO光は宅内・宅外の2回工事が必要

前章でも軽く触れていますが、NURO光は宅内と宅外の2回工事が必要です。

2回工事をする必要があるため開通まで遅くなる人も多く、2回の工事についても不満の声がいくつかありました。

宅内工事と宅外工事は基本的に別日に行われますが、別料金を支払うと同日に両方の工事を行うことができるようです。

他の光回線は1回の工事で導入できるため、申し込みから開通までの早さは他社光回線の方が早いです。

3. サポートについて

次に、サポートについての評判・口コミについて紹介します。

契約時や解約時、利用中にトラブルが発生した時や登録内容を変更したい時など、サポートへの問い合わせを利用する人も多いでしょう。

NURO光のサポートの質はどのようなものなのか、下記にて詳しく解説します。

NURO光のサポートの質は「悪い口コミ」が多い

インターネット回線やスマホなどのサービスとなると、よくサポートの対応に関する評判・口コミが多くなります。

サービスを使う上で、急なトラブルやわからないことがあった時の相談窓口として、サポートの存在はかなり大きいですよね。

では、NURO光のサポートの質はどうなのでしょうか。

独自に集めた評判・口コミの中にも、やはり対応が悪い・質が悪いという声はありました。

契約の時だけ対応が良くて、その後は悪かったという声もあります。しかし、オペレーターも十人十色なので、全てのオペレーターが同じ対応というわけではありません。

中には対応してくれたオペレーターが丁寧だったという声もあります。

また、問題がなさすぎてサポートセンターに繋ぐこともなかったという口コミもありました。集めた評判・口コミの中で、サポートの対応に関して言及しているものは全体の20%程度だったので、そもそもサポートに繋ぐ必要がないほど問題なく使えている人が多い可能性もあります。

サポートセンターの電話が繋がりにくい

次に、電話の繋がりやすさについてです。

インターネット回線は、サポートの対応の質と同じように電話の繋がりやすさについて言及されることが多いですが、NURO光の繋がりやすさはどうなのでしょうか。

繋がりやすさに言及している口コミはたった2件でした。前述した通り、サポートに電話をかける機会がなかった人が多かったからなのかもしれません。

NURO光の料金プランと初期費用・契約解除料

実際にNURO光を使っているユーザーの評判を確認したところで、次にNURO光の料金プランと初期費用・契約解除料について詳しく見ていきましょう。

月額どのくらいで利用できるのか、初期費用はいくらかかるのかなどについて触れていくので、ぜひチェックしてください。

NURO光の料金プラン

NURO光には4種類あります。

NURO光 10GとNURO光 20Gは提供エリアが限られているため、基本的に多くの方が利用しているのはNURO光とNURO光 for マンションです。

この章では4種類すべての料金について紹介していきます。

NURO光の料金

NURO光の料金プラン「NURO光 2ギガ」は戸建住宅・マンションの両方に対応しています。

「NURO光 for マンション」がマンション向けのプランなのでは？と思う方もいると思いますが、NURO光 for マンションはあくまでNURO光の設備が導入されたマンションで使える格安のプランのことです。

つまり、住んでいるマンションにNURO光の設備が導入されていない場合は、マンションに住んでいる方でもこちらの「NURO光 2ギガ」を選ぶ必要があります。

では、プラン料金について見ていきましょう。

プラン名	契約期間	月額料金
NURO光 2ギガ（3年契約）プラン	3年契約	5,200円
NURO光 2ギガ（2年契約）プラン	2年契約	5,700円
NURO光 2ギガ（契約期間なし）プラン	契約期間なし	6,100円

プランは3種類あり、契約期間によって月額料金が異なります。
また、契約期間以外にも、工事費用の分割回数（3年契約の場合は36回・2年契約と契約期間なしの場合は24回）やセキュリティサービスの月額料金（3年契約は550円・2年契約と契約期間なしは無料）が異なります。

さらに、NURO光のお得なキャンペーンを適用できるプランも大体3年契約プランとなるため、キャンペーンを目的としている方は3年契約を選ぶことをおすすめします。

契約期間内に解約した場合の契約解除料も異なりますが、それは契約解除料の章にて解説します。

NURO光 for マンションの料金

NURO光 for マンションは、前章でも述べた通りNURO光の設備が導入されたマンションで利用できるプランです。

NURO光の設備がないマンションでは利用することができません。その場合は、上記のNURO光 2ギガのプランを契約する必要があります。

公式サイトにて、自分の住んでいるマンションがNURO光 for マンションに対応しているかどうか確認できます。

NURO光 for マンションの特徴は、他のプランよりもお手頃な価格で利用できるという点です。

プラン名	契約期間	月額料金
2ギガ（3年契約）プラン	3年契約	2,090円～2,750円
2ギガ（2年契約）プラン	2年契約	2,530円～3,190円
2ギガ（契約期間なし）プラン	契約期間なし	2,970円～3,630円

月額料金が変動する仕組みとなっていますが、これはマンションで利用している人数によって変わります。

NURO光 2ギガ（3年契約）プランの場合は、マンション内で契約している方が6人以下の場合は2,750円、10人以上の場合は2,090円となります。

つまり、マンション内で使っている方が多ければ多いほど月額料金が安くなります。その代わり、1つの回線を複数人で共有して使うことになるため、使っている方が多い時間帯は通信速度が遅くなるなど、通信品質が不安定になる可能性もあります。

NURO光 10Gの料金

NURO光 10Gとは、下り（ダウンロード速度）・上り（アップロード速度）共に最大10Gbpsという超高速通信が可能な10ギガ光回線プランです。

提供エリアが前述したNURO光 2ギガまたはNURO光 for マンションよりも限られているため、ごく一部でしか利用できません。

NURO光 10Gの公式サイトの「お申し込みはこちらから」の項目の「10ギガプラン（3年契約）」または「10ギガプラン（契約期間なし）」を選択し、「10ギガプラン（3年契約または契約期間なし）で申し込む」を選択すると、回線を設置したい住所が提供エリアかどうかの確認が行えます。

プラン料金は以下の通りです。

プラン名	契約期間	月額料金
10ギガ（3年契約）プラン	3年契約	5,700円
10ギガ（契約期間なし）プラン	契約期間なし	8,300円

こちらも戸建・マンション両方で利用できます。

契約期間の有無によって月額料金が大きく異なりますね。

後述する契約解除料についてもそこまで高額ではなく、12ヶ月間は3,980円という安さで利用できるキャンペーンも実施中なので、3年契約プランを選ぶことをおすすめします。

NURO光 20Gの料金

NURO光 20Gは、NURO光 10Gと同じく一部エリアで使える最大20Gbpsの超高速通信が可能なプランです。

NURO光 20GはNURO光 10G以上に提供エリアが狭く、東京23区の一部でしか利用できません。
（参考：NURO 光 20G公式サイト）

提供エリアの確認は、NURO光 20G公式サイトの申し込みページで行えます。

プラン料金は以下の通りです。

プラン名	契約期間	月額料金
NURO光 20G	契約期間なし	8,517円

定期契約ありのプランがなく、契約期間なしプランのみ取り扱っています。

月額料金も8,517円と今回紹介しているNURO光のプランの中ではかなり高額ですが、最大20Gbpsという通信速度を考えると納得です。

NURO光の対応エリア

NURO光の対応エリアは、利用するプランによって異なります。

フレッツ光であればほぼ全国区なのですが、NURO光は独自回線を所有している光回線であり、利用できない地域もあるので注意しましょう。

プラン	提供エリア
NURO光 2ギガ NURO光 for マンション	・北海道 ・関東（東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬） ・東海（愛知・静岡・岐阜・三重） ・関西（京都・大阪・兵庫・滋賀・奈良） ・中国（広島・岡山） ・九州（福岡・佐賀）
NURO光 10G	・北海道 ・関東（東京・神奈川・埼玉・千葉） ・東海（愛知・静岡・岐阜・三重） ・関西（京都・大阪・兵庫・奈良） ・九州（福岡・佐賀） ※上記都道府県の一部エリア
NURO光 20G	・東京都豊島区 ・東京都港区 ※一部地域除く

提供エリアの広いNURO光 2ギガとNURO光 for マンションでも、東北や沖縄など、一切対応していない地域もあります。

NURO光 10GとNURO光 20Gについては、記載されている地域の一部のエリアでしか利用できないため、さらに利用できる範囲が狭いです。

申し込み前に必ずエリアチェックを行うので、NURO光を設置したい場所が提供エリアがどうか事前に確かめることは可能です。

NURO光の初期費用・工事費

次に、NURO光の初期費用と工事費用について解説します。

NURO光はフレッツ光とは別の回線であるため、光コラボレーション事業者のように転用や事業者変更などを行うことができず、どんな場合でも新規契約扱いとなります。

そのため、今まで光回線を利用していた人も回線工事が必要になるので注意しましょう。

さまざまなプランがあるNURO光ですが、契約事務手数料と工事費はどのプランも同じです。

項目	料金
契約事務手数料	3,300円
工事費	44,000円 24回払い：1,833円×24回 36回払い：初回1,230円+1,222円×35回

どのプランを選んだとしても、契約事務手数料は3,300円、工事費は44,000円です。

分割回数は好きな方を選ぶのではなく、3年契約の場合は36回、2年契約または契約期間なしのプランの場合は24回払いとなります。

月額料金に工事費の分割払いが上乗せされる形となりますが、毎月工事費の分割払いと同額の割引が適用されるため実質無料となります。
※一部プランは対象外です。

一括で支払う必要がないため、初期費用は契約事務手数料の3,300円のみと非常にリーズナブルです。初期費用の負担が気になる方にも安心ですね。

尚、宅内と屋内の工事を同日に行う場合や土日祝日に工事を行う場合など、別途追加費用が発生する恐れもあります。

NURO光の契約期間と契約解除料

これまでNURO光の各プランの料金と初期費用について解説しましたが、次にそれぞれのプランの契約期間と契約解除料について紹介します。

プラン名	契約期間	契約解除料
NURO光 2ギガ（3年契約）プラン	3年契約	3,850円
NURO光 2ギガ（2年契約）プラン	2年契約	3,740円
NURO光 2ギガ（契約期間なし）プラン	契約期間なし	なし
NURO光 for マンション 2ギガ（3年契約）プラン	3年契約	528円
NURO光 for マンション 2ギガ（2年契約）プラン	2年契約	363円
NURO光 for マンション 2ギガ（契約期間なし）プラン	契約期間なし	なし
NURO光 10ギガ（3年契約）プラン	3年契約	4,400円
NURO光 10ギガ（契約期間なし）プラン	契約期間なし	なし
NURO光 20G	契約期間なし	なし

契約解除料で10,000円以上かかる光回線もある中で、NURO光の契約解除料はかなり良心的です。

最大でも4,400円程度なので、契約期間内に解約することがあったとしてもそこまで大きな負担となりません。

3年契約プランの場合は、キャッシュバックや割引などのキャンペーンを利用できることも多いので、キャンペーン目的で3年契約プランを選ぶこともおすすめです。

NURO光の通信速度

光回線といえば、気になるのは通信速度。

NURO光は他の光回線と比べて最大通信速度が2Gbpsと高速を謳っていますが、実際にはどうなのでしょうか。

この章では、NURO光の最大通信速度と実際の通信速度について紹介します。

NURO光の最大通信速度

NURO光の最大通信速度は、利用するプランによって異なります。

プラン	上り・下りの最大通信速度
NURO光 2ギガ	2Gbps
NURO光 for マンション	2Gbps
NURO光 10G	10Gbps
NURO光 20G	20Gbps

ただしこれは、「ベストエフォート方式」と呼ばれる方法で測定された通信速度であり、実効速度を保証するものではありません。

ベストエフォート方式とは日常生活の中ではまず有り得ない、障害物など通信の妨げになるものが一切ない理想的な環境で通信速度を測定する方法であり、実効速度ではなく理論上通信可能な速度を測るためのものです。

そのため、上記の最大通信速度は実効速度として決して出すことができない数値だと思っておきましょう。

では、実際のNURO光の通信速度はどの程度のものなのでしょうか。

NURO光の実効速度

まず、NURO光の実効速度を「みんなのネット回線速度」にて調べてみました。

	下り（ダウンロード）	上り（アップロード）
NURO光	620.28Mbps	621.3Mbps

スマホで快適にネットを行う上で必要とされている通信速度は30Mbps程度といわれており、最も通信速度を要すると思われるオンラインゲームも100Mbps程度あれば快適に遊べるといわれています。

NURO光の通信速度は、スマホの利用はもちろんオンラインゲームも充分快適に利用できる通信速度だということがわかります。

では、実際にNURO光を使っている方の口コミはどうでしょうか。独自に口コミを募集し、投稿してくださった方が実際に計測した通信速度をまとめました。

口コミの中にNURO光 10GまたはNURO光 20Gを利用している方はいませんでしたが、戸建住宅だと半数以上の方が300Mbps以上の速度で通信を利用していることがわかりました。

一方で、マンションタイプだと半数以上の方が100Mbps以下という結果になりました。200～300Mbps以上出ている方もいますが、戸建住宅と比較するとその差は歴然です。

NURO光 for マンションは、マンションに導入されたNURO光の設備を使って通信を行うプランであり、1つの回線をマンションの住人とシェアする必要があります。

一方でNURO光 2ギガはマンションでも戸建住宅と同じ月額料金ですが、1つの回線を1世帯で使用することが可能です。1つの回線を他の人とシェアして使うかどうかによって、通信速度に差が出るのかもしれません。

NURO光のキャンペーン

次に、NURO光のキャンペーンについて紹介します。

現在、NURO光では以下のお得なキャンペーンを実施中です。

次の章にて、それぞれのキャンペーンの概要について詳しく解説します。

NURO光申し込みで最大45,000円キャッシュバック

NURO光では、さらに最大45,000円のキャッシュバックも実施中です。

適用条件は以下の通りです。

45,000円のキャッシュバックをもらうには、キャンペーン専用ページからの申し込みが必要です。

通常のNURO光 2ギガの公式サイトから申し込むと、キャッシュバック額が43,000円になってしまうので注意しましょう。

キャッシュバックは、開通6ヶ月後の15日に登録したメールアドレス宛に特典受け取りの案内メールが送付されます。

メールの案内に従って受け取りの手続きを行うと、最短当日に指定の口座に最大45,000円が振り込まれます。

つまり、キャッシュバックをもらうまでに開通から半年ほど時間がかかるので、すぐにもらえるわけではありません。

現金で最大45,000円をもらえるので、電子マネーへのチャージやポイント還元など事前の手続きや用途が限られているものではない点も嬉しいですね。

他社の解約金を最大60,000円キャッシュバック

他社光回線やモバイルルーターから乗り換えてNURO光を利用する場合、他社解約時に発生した解約金や機種代金・工事費などの残債などを最大60,000円まで還元するキャンペーンも実施しています。

適用条件は以下の通りです。

他社解約時にかかった費用を還元するには、他社でそれだけの金額がかかった旨を証明する書類のコピーを送付する必要があります。

NURO光開通後に送られてくる専用のシートに証明書類のコピーを貼り付け、シートが発送された日から2ヶ月後の末日までに返送しましょう。

オプション申し込みで25,000円キャッシュバック

NURO光は、該当のオプションを新規契約時に申し込めば、最大25,000円のキャッシュバックを受け取れます。

• ひかりTV for NURO（12,000円キャッシュバック）
• NURO でんき（11,000円キャッシュバック）
• NURO ガス（2,000円キャッシュバック）

適用条件は下記の通りです。

最大25,000円のキャッシュバックを受け取る場合、全てのオプションに申し込む必要があります。

「キャッシュバック欲しさに申し込んだけど、使わずに月額料金が嵩張るだけだった・・・」といったケースを避けるために、まずはご自身に必要か不要かを考えましょう。

NURO光はこんな人におすすめ！

次に、NURO光がどんな人におすすめなのか解説します。

下記にて詳しく見ていきましょう。

通信速度の速さを重視している人

NURO光2ギガは戸建住宅もマンションも同じ料金ですが、それぞれ設備を導入する必要があり、1つの回線を1世帯で利用することができるため、通信速度が比較的安定しています。

オンラインゲームや4Kなどの高画質動画の視聴など、通信速度の速さを重視している人はNURO光 2ギガがおすすめです。

多少料金は高くなりますが、設置する住所が対応エリアであればさらに高速のNURO光 10GやNURO光 20Gも利用できますよ。

エリスグッド編集部でゲーミング回線としておすすめのものを検証したときもNURO光は上位にランクインしました！

新規で光回線の利用を検討している人

NURO光では、新規契約のキャンペーンで最大45,000円のキャッシュバックまたは1年間980円で使える割引キャンペーンを実施中です。

NURO光 for マンションでも25,000円のキャッシュバックキャンペーンが行われています。

そのため、新規で契約をする人はもちろん、フレッツ光やコラボ光からの乗り換えなどを検討している人は、NURO光を契約するだけでキャッシュバックやお得な割引が利用できます。

キャンペーンのお得さを重視したい人や月額料金をなるべく抑えたい人にもおすすめです。

他社契約中で解約金がかかる人

NURO光には、さらに他社の解約金などの費用を最大20,000円まで負担する特典があります。※NURO光 2ギガのみです。

光回線やモバイルルーターなど他社サービスの中には、解約金で10,000円を超える事業者もあります。

NURO光であれば最大20,000円までキャッシュバックとして還元してくれるので、他社から乗り換えで費用がかかる場合もお得です。

また、光回線だけでなくモバイルルーターの解約金なども対象となるので、NURO光を新規契約する人にもおすすめです。

開通まで時間がかかっても構わない人

通信速度が早くキャッシュバックや割引もお得と、魅力がたくさんあるNURO光ですが、開通工事が2回あるのがネックです。

宅外・宅内両方の工事を行う必要があるため、申し込みから開通まで時間がかかる恐れがあります。

評判・口コミの中には半年ほどかかったという声もあるため、NURO光は契約してもすぐには利用できないと思っておくべきでしょう。

そのため、光回線の導入に急いでおらず、開通まで時間がかかっても問題ないという人にNURO光は適しています。

NURO光をお得に契約する方法

次に、NURO光をお得に契約する方法について解説します。

今回は「NURO光 2ギガ」をお得に契約するための手順と注意点について、新規契約・乗り換え別に紹介します。

NURO光 for マンションなど他のプランでの契約方法と大きな差はありませんが、最大45,000円キャッシュバックや1年間980円などのキャンペーンはNURO光 2ギガ限定のキャンペーンとなります。

プランによって特典を利用することができないので注意しましょう。

新規契約でお得に契約する方法

NURO光 2ギガを新規契約でお得に契約する方法は以下の通りです。

NURO光を新規契約する際の注意点

申し込み前に1年間980円か最大45,000円キャッシュバックのいずれかを選ぶ必要があります。

このキャンペーンは併用できないので、必ずどちらか1つを選ばなければいけません。

また、1年間980円は3年契約のみ、最大45,000円キャッシュバックは2年契約と3年契約のみ適用可能です。

契約期間なしプランはどちらの特典も利用できないので注意しましょう。

乗り換えでお得に契約する方法

次に、NURO光 2ギガを乗り換えでお得に契約する方法について解説します。

NURO光に乗り換える際の注意点

NURO光は独自回線を所有している光回線なので、フレッツ光やコラボ光を利用していたとしても転用や事業者変更で手続きすることができません。

そのため、手順は新規契約と全く同じで設置工事も必要となります。

一方で、他社でかかった解約金などの費用を最大20,000円まで還元する特典も扱っているので、他社から乗り換えを検討している人は忘れずに利用しましょう。

開通後にNURO光から送付される専用の「解約違約金証明書貼付シート」に、必要事項と解約金を支払った旨がわかる証明書の添付が必要です。

また、これは解約金以外に工事費残債やモバイルルーターの機種代金の残債なども適用できます。

解約金や残債の金額が確認できる証明書のコピーや、実際に払ったことがわかる明細付きの証明書のコピーを忘れずに用意しましょう。

NURO光の解約方法

次に、NURO光の解約方法について解説します。

解約の手順は以下の通りです。

次の章にて、それぞれの手順について詳しく触れていきます。

1. NURO光の公式サイトから解約の申し込みを行う

NURO光の解約は、電話またはネットで手続きすることが可能です。

しかし、電話をしても混雑していることが多く、「ここで手続きをしてください」という案内SMSが送られてくるので、最初からネットで手続きした方が手短に済みます。

解約申請時には、契約者情報と解約希望日を入力する必要があります。

撤去工事は原則不要

NURO光では原則撤去工事は不要ですが、賃貸物件など撤去工事が必要な場合は別途問い合わせが必要となります。また、撤去工事は11,000円の費用が発生します。

これも電話で問い合わせることが可能ですが、電話だと後日折り返しの電話の予約が必要となるため、メールによる問い合わせの方がスピーディーに手続きできます。

メールで問い合わせする場合も、最終的に撤去工事の日程を決める必要があるため、オペレーターから電話がかかってきます。

その際に、オペレーターと撤去工事の日程を決めましょう。

なお、撤去工事も開通工事と同様に宅内・宅外工事の2回あります。

工事日は原則解約申し込みから30日以降でないとできないので、引っ越しなどで住宅の退去の日程が決まっている場合は早めに連絡することをおすすめします。

必ずしも30日以降でないと日程調整ができないわけではないので、早めに工事を行いたい人はオペレーターに相談することをおすすめします。

どうしても工事日が住宅の退去日以降になるという場合は、住宅の管理会社に相談してみましょう。

2. 解約申請完了のメールを確認する

解約申請が完了すると、申請完了のメールが届きます。

撤去工事が不要である場合は、希望した解約日に自動的に回線が使えなくなります。

撤去工事が必要な場合は、別途撤去工事が必要であることをメールで問い合わせましょう。

3. ONU一式を梱包し集荷日当日に担当者へ渡す

解約後は、ONUなどのレンタル機器をNURO光に返却する必要があります。

解約申請完了メールにレンタル機器の集荷の日程が記載されているので、その日までに返却が必要な機器一式を梱包し、当日集荷担当者に渡しましょう。

なお、集荷を希望する住所が現在の住所と異なる場合は、解約申請時に集荷に来てほしい住所を指定できます。

返却が必要なレンタル機器は以下の通りです。

• ONU
• スタンド
• 電源アダプタ
• LANケーブル
• 簡易ユーザーガイド

NURO光でんわを利用していた場合は、別途でんわ対応機器や電源アダプタ、モジュラーケーブル、LANケーブルの返却が必要です。

なお、一定期間レンタル機器を返却しない場合は、ONUの機器損害金（12,100円）が発生するので必ず返却を忘れないようにしましょう。

【解説】NURO光とは

まず、NURO光とは一体どのような光回線なのでしょうか。

特徴は以下の通りです。

「So-net」というプロバイダの名前を聞いたことがある人は多いと思います。NURO光はSo-netのインターネット接続サービスであり、現在は4種類のサービスを展開しています。

一般的に利用しているユーザーが多いのは「NURO光」と「NURO光 for マンション」です。

10Gbps・20Gbpsに対応している「NURO光 10G」と「NURO光 20G」を使いたい人も多いと思いますが、こちらのサービスはごく一部のエリアでしか利用できないため、確実に契約できるサービスではありません。

そのため、NURO光の一般的な最大下り通信速度は2Gbpsであり、他社の多くは1Gbpsを謳っているため、他社の2倍通信速度が速いということになります。

なぜNURO光は通信速度がこんなにも速いのでしょうか。その速さの理由は、「GPON」にあります。

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GPONって何？

まず、光回線には以下の2種類があります。

• フレッツ光の回線を借りてサービスを提供する「コラボ光回線」
• 独自回線を提供する「光回線」

NURO光は独自回線を所有しており、国際標準規格である「GPON」を導入しています。

GPONとは一体何なのか簡単に解説します。

• PON：1本の光ファイバーを複数の人で使うための技術
• GEPON：多くの光回線が採用している低コスト・シンプルなシステムの技術
• GPON：GTCフレームという独自技術を使っており、従来のGEPONの2倍の通信速度が出る技術

1本の光ファイバーを1人で使う場合、高速道路で自分以外の車が見当たらない時のように快適に利用できます。

しかし、それぞれのユーザーごとに光ファイバーを与えると莫大なコストがかかるため、1本の光ファイバーを複数のユーザーで使うことが必要です。そこで生まれた技術がPONなのです。

GPONは海外ではかなり普及しているようですが、日本ではあまり広まっていません。GEPONよりも2倍の通信速度が出るといわれているため、快適さはGPONの方が勝るようです。

一方で、GEPONはシステムがシンプルでコストも低いという理由から、多くの光回線で採用しています。

システム	PON	GEPON	GPON
通信速度	遅い	速い	すごく速い
設置コスト	安い	安い	高い

NURO光は国内でも珍しいGPONを採用した光回線なので、従来の光回線と比べて最大2Gbpsと通信速度が速いのが魅力です。

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NURO光のよくある質問

次に、NURO光のよくある質問をまとめました。

1つ1つに回答していくので、契約を検討している人はぜひチェックしてください。

まとめ

NURO光は通信速度は速いですが、工事に時間がかかることがわかりました。

遅いという評判・口コミもありますが、戸建住宅で利用している人の中で200Mbps以上の通信速度で利用している人が大半を占めていることを考えると、総評としてNURO光は快適に使える光回線だといえます。

一方で、NURO光 for マンションのように、1つの設備をマンションのNURO光利用者全員で利用するプランの場合は、通信速度が遅くなる可能性があります。

実際、マンションで利用している人の60%が100Mbps以下で利用しているという結果が出ているので、速度を重視している人はNURO光 for マンションを使うとややストレスを感じることになるかもしれません。

全体的に通信速度は快適だという評判・口コミが多いNURO光ですが、開通工事が2回あるという点がネックです。

宅内・宅外の2回の工事が必要であり、工事の日程によっては申し込みから開通まで数ヶ月かかる恐れもあります。

一方で、開通まで時間がかかっても構わない、通信速度の速さを重視したいという人にはNURO光は適しているでしょう。

今なら最大45,000円のキャッシュバック、または月額980円で1年間使えるキャンペーンも実施しているので、光回線の導入を考えている人はぜひNURO光を検討してみてはいかがでしょうか。