J:COMの評判ってどう？口コミから料金や速度を徹底調査！

テレビやスマホなど、様々なサービスを展開しているJ:COMですが、インターネットサービスの評判はどうなのでしょう。

こういったことを気にされる方が多いのではないでしょうか。

J:COMは以下のような特徴があるサービスとなっております。

J:COMユーザーのリアルな評判から上記について明らかにしていきますので、ぜひ最後までご覧ください。

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J:COM（ジェイコム）とは？

J:COM（ジェイコム）は、ケーブルテレビの国内トップシェア企業です。

提供サービスは、ケーブルテレビにはじまり、今では「電話」、「インターネット通信」、「モバイル（格安SIM）」、「電気」、「ガス」、「保険」、「医療」と複数の事業を展開しています。

そのうち、インターネット通信を提供しているのが「J:COMネット」というサービスで、全国どこでも利用可能※です。
※加入可否については必ずJ:COM公式HPにてご確認ください。

J:COMネットでは、「ケーブルテレビ回線」と「光回線」2種類の回線を用いており、これによって料金や加入できるプランが異なります。

回線種類	ケーブル種類	提供主体
		回線	プロバイダ
ケーブルテレビ回線	同軸ケーブル	J:COM / KDDI / NTT	J:COM
光回線	光ファイバーケーブル	KDDI / NTT	J:COM

どの回線を利用できるかは、お住いのエリアや住居タイプ（戸建て、集合住宅）によって異なりますのでこちらからご確認ください。

J:COMネット3つの良い評判

では、J:COMネットの評判をみていきましょう。

以下の好意的な評価がありましたので、ユーザーの口コミと共に解説していきます。

良い評判1. 通信速度が速い

通信速度が速いという口コミが見受けられます。

以下は、「みんなのネット回線速度」からJ:COMネットと他社サービスの通信速度を抽出し比較した表です。

サービス名	平均ダウンロード (下り)速度	平均アップロード (上り)速度
J:COM（光回線）	597.75Mbps	513.46Mbps
J:COM（CATV）	286.86Mbps	47.69Mbps
NURO光	667.50Mbps	634.64Mbps
auひかり	567.71Mbps	562.25Mbps
ソフトバンク光	365.05Mbps	368.39Mbps
ドコモ光	331.93Mbps	327.27Mbps
楽天ひかり	242.72Mbps	225.89Mbps

上記の表を見ると、J:COMネットの光回線の速度は、上り・下りともに500Mbps以上あり、他社の光回線と比較しても最速クラスであることが分かります。

良い評判2. 開通が早い

また、開通が迅速でスピーディーに利用開始できるという口コミもありました。

こちらについてはどうなのでしょう。

J:COMネットが開通するまでの時間は、契約内容や混雑状況によって異なりますが、J:COMの回線が接続されている集合住宅に入居する方は、最短4日〜利用開始することができるようです。

光回線を契約される方は、通常1～2ヶ月程度かかるようですが、場合によっては先行してケーブルテレビ回線の工事を行い、その後光回線への切り替え工事を実施するというケースもあるようで、その場合は多少早く利用開始できます。

ユーザーによって開通スピードは様々ですが、いずれにせよ、最短4日～利用開始できるのは、他社と比較しても早いと言えるのではないでしょうか。

良い評判3. 他のJ:COMサービスとセットでお得

他のJ:COMサービスと「セット」で利用するのがお得だという口コミも見受けられました。

調べてみると、「J:COMテレビ」や「J:COMモバイル」とセットで安くなるなど、他のJ:COMサービスと組み合わせることで、トータルの支出がお得になるプランが豊富にあることが分かりました。

例えば、「J:COMモバイル」とセットで契約することで、スマホ5GBを月額980円（税別）で使える「データ盛（もり）」というキャンペーンがあったりします。

J:COMモバイル
データ容量	1GB	5GB	10GB	20GB
データ盛適用時	↓ 5GB	↓ 10GB	↓ 20GB	↓ 30GB
月額料金	1,078円 ↓ 【期間限定】 6ヶ月間 0円	1,628円 ↓ 【期間限定】 6ヶ月間 550円	2,178円 ↓ 【期間限定】 6ヶ月間 1,100円	2,728円 ↓ 【期間限定】 6ヶ月間 1,650円
データ繰越し	余ったデータ容量は翌月に自動で繰り越し

さらに今なら期間限定で月額料金も6ヶ月間割引されます！

以下はJ:COMネットの通常料金とキャンペーン内容（一部抜粋）です。

様々なキャンペーンがあり、これらと組み合わせることでお得に利用できることが分かります。

プラン	320Mコース	1Gコース	光1Gコース	光5Gコース	光10Gコース
回線	ケーブルテレビ回線		光回線
最大通信速度	320Mbps	1Gbps		5Gbps	10Gbps
月額料金	4,708円～	5,258円～		5,808円～	6,666円～

キャンペーン	内容
WEB限定スタート割	指定のセットプランをWEB経由で申し込むと、6ヶ月間月額料金が割引になるキャンペーン
キャッシュバック	対象サービスに加入すると最大で20,000円キャッシュバックされるキャンペーン
基本工事費実質0円	基本工事費相当額が割引となるキャンペーン
青春22割	22歳以下のユーザー限定で、指定のプランに加入すると4年間月額料金がお得になるキャンペーン
青春26割	26歳以下のユーザー限定で、指定のプランに加入すると4年間月額料金がお得になるキャンペーン
UR限定特別プラン	他事業者のインターネットなどを利用中の方が、新規・乗り換えすると月額利用料金が割引されるキャンペーン
In My Room限定 キャッシュバック	JCOMインマイルーム使用物件でJ:COM TVとJ:COM NETに加入すると最大10,000円分キャッシュバックされるキャンペーン
シニア60割	60歳以上の方限定でかけ放題の月額利用料金が3カ月間無料となるキャンペーン
データ盛	「J:COMモバイル（格安SIM）」をセットで契約すると、データ容量追加＋月額料金がお得になるキャンペーン

J:COMネットよくある2つの悪い評判

一方で、よくある悪い評判として以下が挙げられています。

こちらも口コミと共に解説していきます。

悪い評判1. 通信速度が遅い

「通信速度が速い」という口コミがありましたが、一方で「遅い」という口コミもあるようです。

これは、ケーブルテレビ回線を指しているのではないかと思われます。

先ほどの「みんなのネット回線速度」のデータをもう一度みてみると、光回線と比べて。ケーブルテレビ回線（CATV）の通信速度が遅いことが分かります。

サービス名	平均ダウンロード (下り)速度	平均アップロード (上り)速度
J:COM（光回線）	597.75Mbps	513.46Mbps
J:COM（CATV）	286.86Mbps	47.69Mbps
NURO光	667.50Mbps	634.64Mbps
auひかり	567.71Mbps	562.25Mbps
ソフトバンク光	365.05Mbps	368.39Mbps
ドコモ光	331.93Mbps	327.27Mbps
楽天ひかり	242.72Mbps	225.89Mbps

ケーブルテレビ回線の特性上、光回線よりも速度が出にくいことが知られていますが、J:COMネットのケーブルテレビ回線の速度を細かくみてみると、下りは300Mbpsほどありますが、上りは50Mbpsほどと大きく差があることが分かります。

J:COMネットには、ケーブルテレビ回線のプランとして「320Mコース」と「1Gコース」があるのですが、光回線のプランよりも安いため、安さ重視でこちらのコースに加入されている方が「遅い」と感じているのではないでしょうか。

このことから、

こういったイメージではないでしょうか。

通信速度が速いと感じるか、遅いと感じるか、は個人の主観によるところも大きいと思います。

先ほど紹介した「みんなのネット回線速度」のデータは、以下のように直近3ヶ月に測定された数千件を超える膨大なデータから平均値を算出しており、SNSの口コミよりも信憑性が高いと言えますので、こちらを参考にすることをおすすめします。

悪い評判2. 障害が多い

通信障害が多いという口コミも見受けられました。

ですが、一概にJ:COMネットの障害が多いと批判することはできなさそうです。

以下は、ネットサービス3社における1ヶ月あたりの障害件数を表しています。

サービス	件数
J:COMネット	20件 ※1
auひかり	161件 ※2
NURO光	4件 ※3

上記の表を見ると、J:COMネットの障害件数は20件で、3社中2番目に多いことが分かります。

1番多いのが「auひかり」で161件、1番少ないのが「NURO光」で4件と、件数に大きく差があります。

ご覧の通り、J:COMネットの障害件数よりも多いサービスもあれば、少ないサービスもあり、一概に「J:COMネットは障害が多い」と批判することはできなさそうです。

J:COMネットの申し込み～利用開始までの流れ

では、実際にJ:COMネットを利用する方のために、申し込み方法～利用開始までの詳細な流れを紹介します。

今回は新規契約で集合住宅タイプの場合を例にして進めていきます。
※こちらはあくまで一例であり、住居形態・J:COMサービスへの加入有無・希望サービスによって申込の流れが変わる場合があります。

J:COMネット解約時の4つの注意点

J:COMネットを解約する際は、以下4点に注意してください。

注意点1. 契約解除料金が発生する場合がある

契約するセットプランによっては契約期間が異なるので注意が必要です。

「スマートお得プラン」、「スマートお得フレックス」、「スマートお得セレクト」、「スマートお得NET」に加入している方で、戸建ての場合は2年間、集合住宅の場合は1年間の長期契約が条件となります。
※「スマートもっとお得プラン」の場合は、戸建ては3年間、集合住宅は2年間の長期契約が条件となります。

契約期間内に解約する場合、以下の契約解除料金が発生します。

住居タイプ	契約解除料金
戸建て住宅	3,850円～4,950円
集合住宅	1,100円～4,950円

契約解除料金は、契約時期、住居タイプ、契約プランによって異なるので、詳細はマイページで確認してみてください。

ただし、契約更新月の前後1ヶ月を含めた3ヶ月の間に解約すれば、契約解除料金はかかりません。

例えば、2024年2月に最低利用期間2年のプランを契約した場合、契約更新月は2年後の2026年2月になるわけですが、その前後1ヶ月間つまり2026年1月～3月の間に解約すれば、契約解除料金はかからないということになります。

なお、J:COMでは解約予定月の1ヶ月程度前の申し込みを推奨しているので、契約解除料金を支払いたくない方は、契約満了月の1ヶ月前に申し込むことをおすすめします。

注意点2. 工事費の残債を支払う場合がある

「基本工事費0円」キャンペーンなどで毎月割引されていた工事費は、残債がある場合、解約時に一括での支払いが発生します。

当然ですが、工事費を全額支払い済みの方はその限りではありません。

工事費や分割支払い数などは、契約時プランや条件によって異なりますので、詳しくはこちらでご確認ください。

注意点3. 撤去費が発生する

基本的に撤去費は必ず発生します。

契約時に設置した機器のみ撤去する「部分解約」と、引き込み線含めて全て撤去する「全解約」があります。

	部分解約	全解約
戸建て住宅	4,950円	10,780円
集合住宅		4,950円

注意点4. レンタル機器を返却する（自分で撤去した場合）

撤去工事をJ:COM作業員に依頼した場合は、撤去工事日に機器を持ち帰ってくれますが、自分でレンタル機器を外した場合は、ご自身で機器を返却する必要があります。

機器の取り外しから梱包までをご自身で行う必要がありますが、機器の回収・配送をJ:COMが手配してくれるクロネコヤマトに任せるか、返送までご自身で行うかによって費用は異なります。

クロネコヤマトに依頼する場合は、配送料として3,300円がかかります。

解約手続き時に自分で撤去工事をする旨を伝えると、回収日を調整してくれます。

ご自身で郵送する場合は、こちらに記載の返送先に元払いで返送する必要があり、梱包の大きさや返送距離等によって異なります。

J:COMネットでよくある質問

J:COMネットに関してよくある質問とその回答を以下に記載しますので、参考にしてみてください。

まとめ

J:COMネットは以下のような特徴があるサービスとなっておりますので、ご興味のある方は是非ご検討ください。