ドコモ光の評判(口コミ)は悪い？やめたほうがいいと言われる理由は？

• 「ドコモ光の評判や口コミは悪いの？」
• 「速度やサポートの評判が悪いって本当？」

この記事を読んでいる人は、ドコモ光を検討しているものの、ネット上の悪い評判が気になり契約を迷っているのではないでしょうか。

最初に結論をお伝えすると、ドコモ光は通信速度やサポートの品質が高く、多くのユーザーに選ばれているおすすめの光回線です。

ドコモ光はユーザー数が多いことから悪い口コミが目立つのは事実ですが、それ以上に良い口コミも多く見られます。

特に永年1,100円(月額)引きのスマホセット割が非常にお得で、ドコモユーザーはそれだけでドコモ光を選ぶ価値があるでしょう。

今回はドコモ光の評判にフォーカスし、ドコモ光の良い点や悪い点を紹介する記事です。

大きな注意点は、ドコモ光公式サイトから申し込むとプロバイダや代理店独自のキャンペーンを受けられないことです。

プロバイダや代理店ではドコモ光公式特典に加えて数万円のキャッシュバックがあるので、ドコモ光公式サイトからの申し込みは損だといえます。

本記事ではおすすめのプロバイダやお得な申し込み先も紹介しているので、ドコモ光を検討している人はぜひ参考にしてみてください。

ドコモ光とはどんな光回線？

「ドコモ光」は、フレッツ光回線をレンタルすることでサービスを提供している光コラボです。

光コラボはフレッツ光回線とプロバイダが一体になったサービスであり、フレッツ光とプロバイダを別々に契約するよりも月額料金が安く特典もお得な傾向にあります。

以降では、そんな「ドコモ光」の基本的なサービス内容を簡単に紹介していきます。

ドコモ光の料金プラン

ドコモ光の料金プランは以下のとおりで、住んでいる家はもちろん契約するプロバイダによって月額料金が異なります。

▼ドコモ光の料金プラン(1GB)

プラン	戸建ての月額料金	マンションの月額料金	特徴
1ギガ タイプA	5,720円	4,400円	タイプA対象プロバイダのプラン。タイプBより220円安い。
1ギガ タイプB	5,940円	4,620円	タイプB対象プロバイダのプラン。タイプAより220円高い。
1ギガ タイプC	5,720円	4,400円	ケーブルテレビの設備を利用してサービスを提供。
ドコモ光 ミニ	2,970〜6,270円	ー	使用量に応じて基本料金が変動。最大速度は100Mbpsでインターネットの使用頻度が少ない人向け。
1ギガ 単独タイプ	5,500円	4,180円	プロバイダを別途契約するプラン。自由度が高いが月額料金は割高。

タイプAとタイプBは契約するプロバイダによって料金が異なるだけで、基本的なサービスに差はありません。

そのため、特にこだわりがなければ月額料金が安いタイプA対象のプロバイダをおすすめします。

タイプ別プロバイダ一覧
タイプA(1ギガ)	OCN インターネット、GMOとくとくBB、＠nifty、andline、SIS、ic-net、hi-ho、BIGLOBE、BB,excite（エキサイト）、Tigers-net、エディオンネット、synapse、楽天ブロードバンド、DTI、＠ネスク、TikiTiki、ドコモnet、Plala
タイプB(1ギガ)	＠TCOM、TNC、Asahinet、＠ちゃんぷるネット、WAKWAK、OCN

タイプCはケーブルテレビを契約中の人、または今からケーブルテレビを契約したい人向けのプランです。

前述のプランに加えて最高通信速度が10Gbpsのプランも提供されており、月額料金は以下のとおりです。

▼ドコモ光の料金プラン(10GB)

プラン	戸建ての月額料金	マンションの月額料金	特徴
10ギガ タイプA	6,380円	4,400円	タイプA対象プロバイダのプラン。タイプBより220円安い。
10ギガ タイプB	6,600円	4,620円	タイプB対象プロバイダのプラン。タイプAより220円高い。
10ギガ 単独タイプ	5,940円	4,400円	プロバイダを別途契約するプラン。自由度が高いが月額料金は割高。

光回線の10ギガプランについては以下の記事で詳しく解説しているので、興味がある人はご覧ください。

ドコモ光電話

ドコモ光電話とはドコモの光回線を使った固定電話サービスで、光回線の月額料金にプラス550円で使えるサービスです。

ドコモ光電話の料金
月額基本料金	550円
固定電話への発信	8.8円/3分
携帯電話への発信	17.6円/1分

現在アナログ電話を使用している人は、今の電話番号や電話機をそのまま使うことができます。

詳しくは「ドコモ光のメリット」で後述していますが、ひかり電話はアナログ電話より断然お得なのでおすすめです。

テレビオプション

ドコモ光のテレビオプションには「ドコモ光テレビオプション」と「ひかりTV」の2つがあり、それぞれ以下のような違いがあります。

▼ドコモ光のテレビオプション

オプション名	ドコモ光テレビオプション	ひかりTV
月額料金	825円/月	1,100円〜2,750円/月
初期費用	13,530円〜28,160円	0円
地デジ・BS	視聴可能	視聴可能
CS専門チャンネル ビデオオンデマンド	視聴不可	視聴可能
工事	必要	不要
チューナーレンタル	不要	550円/月
スマホでの視聴	不可	可能

地デジとBSしか見ない人には「ドコモ光テレビオプション」、専門チャンネルやビデオオンデマンドを視聴したい人には「ひかりTV」がおすすめです。

金銭的な視点でいうと、月額料金を抑えたい人は「ドコモ光テレビオプション」、初期費用を抑えたい人は「ひかりTV」がよいでしょう。

おすすめのプロバイダは「OCN インターネット」 

光回線の種類	光コラボ
月額料金(税込)	戸建て：5,720円 マンション：4,400円
最大通信速度(下り)	1Gbps
平均通信速度(実測値)	297.36Mbps ※「みん速」引用
IPv6	v6プラス対応
新規工事費(税込)	標準工事費無料
契約期間	2年
解約違約金(税込)	戸建て：5,500円 マンション：4,180円
主なキャンペーン	最大55,000円キャッシュバック
公式サイト	https://service.ocn.ne.jp/hikari/ocn-internet/docomohikari/tokuten/

「OCN インターネット」は、高額なキャッシュバックをはじめとする独自の特典が魅力的なNTTドコモの公式プロバイダです。

2024年11月現在、「OCN インターネット」では以下のように様々なキャンペーンが行われています。

• 1ギガプランで最大3.7万円、10ギガプランで最大5.5万円キャッシュバック
• 1ギガプランで2,000ポイント、10ギガプランで17,000ポイント還元
• 高性能Wi-Fiルーターの無料レンタル
• OCN開通とことんサポートが初回無料
• 「ウイルスバスター クラウド 月額版」が最大12か月無料
• 新規工事費が一括0円

キャッシュバックやポイント還元、工事費一括0円に加えて、セキュリティや開通サポートまで付いている大盤振る舞いです。

ドコモ光のプロバイダで迷っている人は、総合力が高く誰にでもおすすめできる「OCN インターネット」を検討してみてはいかがでしょうか。

＼オプション不要で最大55,000円キャッシュバック！／

公式サイトはこちら
https://service.ocn.ne.jp/hikari/ocn-internet/docomohikari/tokuten/

ドコモ光で後悔！悪い評判を項目別に解説

結論からいうと、ドコモ光は通信速度やサポートの品質が高く、多くのユーザーに選ばれているおすすめの光回線です。

しかし、ネット上には「速度が遅い」や「料金が高い」など、ドコモ光に対するネガティブな口コミも多く見られます。

そこで本章では、以下の項目別にドコモ光の悪い評判をピックアップし、それに対する解説や対策をご紹介します。

契約後に後悔することがないよう、ドコモ光ユーザーの実際の口コミを確認してみましょう。

通信速度の評判｜ドコモ光の速度は遅い？

結論としては、ドコモ光は全光回線の平均よりやや遅いものの普段使いに十分な通信速度を備えています。

▼ドコモ光と全光回線の平均通信速度

	下り(ダウンロード)	上り(アップロード)
ドコモ光	269.76Mbps	303.73Mbps
全光回線	380.8Mbps	396.1Mbps

たとえば、YouTubeにおける4K映像の視聴に必要な通信速度が20Mbpsであることからも、ドコモ光の通信速度は必要十分だといえます。

参考：YouTube のシステム要件と対応デバイス

とはいえ、光回線の通信速度は契約プロバイダや周辺機器、回線の混雑状況などさまざまな要因に左右されるのも事実です。

今からドコモ光の契約を検討している人は、以下のような点に注意すると快適な通信速度を維持できるでしょう。

月額料金の評判｜ドコモ光の月額料金は高い？

ドコモ光の月額料金が高いという口コミが多く見られたので、他社の月額料金と比べてみました。

▼ドコモ光と大手光回線の比較

プラン	戸建ての月額料金	マンションの月額料金
ドコモ光	5,720円	4,400円
auひかり	6,160円	3,740円〜
ソフトバンク光	5,720円	4,180円
NURO光	5,200円	3,850円〜
ビッグローブ光	5,478円	4,378円
@nifty光	5,720円	4,378円

大手光回線の料金プランを比較してみると、ドコモ光が特別高いという印象は持てないのではないでしょうか。

次にドコモ光と知名度が低めの光コラボを比べると、700〜1,000円もドコモ光のほうが割高であることがわかります。

▼大手キャリアの光回線

プラン	戸建ての月額料金	マンションの月額料金
ドコモ光	5,720円	4,400円
エキサイト光	4,796円	3,696円
GMO光アクセス	4,818円	3,773円
おてがる光	4,708円	3,608円

しかし、ドコモ光にはドコモスマホとのセット割(月額1,100円引き)があることを忘れてはいけません。

「ドコモ光単体」でみると他にも安い光回線はありますが、セット割が利用できるドコモユーザーの人はドコモ光が断然お得です。

また、ショップでのサポートや24時間受付(故障・修理のみ)の電話対応などのサービスを考慮すると、ドコモ光の月額料金は決して高すぎるとはいえないのではないでしょうか。

テレビオプションの評判｜エリア外では契約できない？

ドコモ光のテレビオプションは、テレビアンテナの設置工事を行うことなく地上波やBSが視聴できる人気のオプションです。

▼ドコモ光のテレビオプション

オプション名	ドコモ光テレビオプション	ひかりTV
月額料金	825円/月	1,100円〜2,750円/月
初期費用	13,530円〜28,160円	0円
地デジ・BS	視聴可能	視聴可能
CS専門チャンネルビデオオンデマンド	視聴不可	視聴可能
工事	必要	不要
チューナーレンタル	不要	550円/月
スマホでの視聴	不可	可能

しかし、このテレビオプションを「エリア外で契約できなかった」という口コミが多くみられました。

提供エリアはNTT東日本・西日本の「フレッツ・テレビ」の提供エリアと同じで、2024年11月現在、以下の37都道府県の一部地域で提供されています。

▼テレビオプションの提供エリア

地域	提供エリア	提供エリア確認ページ
NTT東日本	東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、茨城県、栃木県、群馬県、長野県、新潟県、山形県、岩手県、福島県、宮城県、北海道の各一部	https://flets.com/ftv/area.html
NTT西日本	大阪府、和歌山県、京都府、奈良県、滋賀県、兵庫県、愛知県、静岡県、岐阜県、三重県、石川県、富山県、福井県、広島県、岡山県、香川県、徳島県、愛媛県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、沖縄県の各一部	http://flets-w.com/ftv/area/

注意しておきたいのは、上記のエリア内であっても建物や設備の状況次第では提供できない可能性があるということです。

ドコモ光のテレビオプションを検討している人は、事前にカスタマーサポートへの確認をおすすめします。

カスタマーサポートの評判｜繋がらなくて苦情殺到？

困ったときに必要なカスタマーサポートですが、ドコモ光は「電話が繋がりにくい」という口コミが非常に多く見られました。

ユーザー数が多いため仕方ない部分もありますが、何らかのトラブルを抱えている状態で待たされるのはストレスだといえます。

解決策としては、トラブルの内容に合った問い合わせ先に連絡することです。

トラブルの内容に合致しない問い合わせ先に連絡してしまうと、別の部署に回されるため余計に時間がかかってしまうので注意しましょう。

▼トラブル別の問い合わせ先一覧

トラブルの種類	問い合わせ先	受付時間
不具合・故障	ドコモの携帯電話から：113(無料) ドコモの携帯電話以外から：0120-800-000(無料)	24時間
開通工事	ドコモの携帯電話から：15715(無料) ドコモの携帯電話以外から：0120-766-156(無料)	10〜20時
接続設定、通信障害、名義変更、引越し、解約・乗り換え	ドコモの携帯電話から：151(無料) ドコモの携帯電話以外から：0120-800-000(無料)	9〜20時
ひかりTV	携帯電話から：009-192-144(無料) ひかり電話から：0120-001-144(無料)	10〜19時
キャンペーン特典、ルーター関連	契約した代理店	代理店による

また、緊急でない場合は電話のように待たされることがない以下のような問い合わせ先が便利です。

▼電話以外の問い合わせ先

問い合わせ方法	問い合わせ先	受付時間
チャットサポート	https://www.docomo.ne.jp/support/chat/	9〜20時 ※時間外はAI対応
メール	https://www.docomo.ne.jp/support/inquiry/feedback/	24時間

さらに「緊急ではないけれど電話で対応してほしい」という場合は、問い合わせ日時を事前予約することで待ち時間を短縮できる「コール事前予約」がおすすめです。

▼コール事前予約の方法

予約ページ	当日の専用ダイヤル
https://www.docomo.ne.jp/support/inquiry/call_reservation/	#8515(無料)

開通工事の評判｜申し込みから工事までが遅い？

光回線の開通には工事が必要ですが、ドコモ光は「申し込みから開通工事までが遅い」という口コミが多く見られました。

光回線は一般的に申し込みから開通工事まで平均3週間を要しますが、3〜5月の繁忙期には1〜2か月かかることも珍しくありません。

実際に「工事が遅い」という口コミのほとんどは繁忙期真っ只中の投稿であるため、申し込みは可能な限り早めに済ませるのが解決策です。

ちなみにドコモ光は光コラボなので、開通工事は東西NTTの工事事業者が担当します。

ドコモ光以外の光コラボも同じ工事事業者が担当するため、ドコモ光だけが特別遅いわけではありません。

ドコモ光の良い評判からわかる5つのメリット

ドコモ光の悪い評判を紹介してきましたが、それを上回るほどの良い評判もあります。

ここでは実際の口コミを参考に、ドコモ光のメリットとして以下の5つを紹介します。

ドコモ光を検討している人は、ぜひ目を通してみてください。

メリット1. ドコモユーザーはスマホセット割を利用できる

ドコモ光の最大のメリットは、ドコモスマホのセット割が受けられることです。

具体的には、ドコモのスマホプラン「eximo」と「irumo(0.5GB除く)」の月額料金が永年1,100円引きとなります。

なお、旧プランである以下のプランもセット割の対象です。

別居の家族も対象なので、ドコモユーザーの人はドコモ光のセット割を活用し通信費を節約しましょう。

メリット2. 光回線の工事費が一括0円とお得

ドコモ光はキャンペーンを利用することで、最大22,000円の標準工事費が一括0円になるのも大きなメリットです。

一般的に光回線の敷設工事は数万円と高価ですが、ほとんどの光回線では実質無料のキャンペーンを行っています。

ただし、実質無料とは工事費の分割支払い額と同額を毎月の利用料金から割引くものであり、途中解約時には残債の一括精算を求められます。

その点、工事費一括0円のドコモ光にはそもそも残債という概念がないので、短期解約のリスクが低く他社よりもお得です。

このような工事費一括0円キャンペーンは業界全体でも非常に珍しく、ドコモ光ならではのメリットです。

メリット3. v6プラス対応の高速通信が快適

ドコモ光は「v6プラス」に対応しているため、回線の混雑が起きづらく高速かつ快適にインターネットを利用できます。

「v6プラス」とは近年登場した「IPv6」と従来の「IPv4」の両方に対応したフレッツ光回線のサービスです。

これを利用することにより、インターネット利用者の多い時間帯でも回線が混雑しづらく、安定した高速通信が可能になります。

すでにインターネットは新規格「IPv6」に移行し始めているため、v6プラス対応のドコモ光であれば快適にインターネットを使い続けられるでしょう。

「IPv6」については以下の記事で詳しく解説しているので、興味がある人は是非ご覧ください。

メリット4. 光電話はアナログ電話より1,000円以上安い

「光電話」とは光回線を利用した固定電話サービスであり、基本料金が月額約500円と安く従来のアナログ電話より経済的です。

また通話料金も従来のアナログ電話より安いため、固定電話をお使いの家庭には光電話を強くおすすめします。

▼光電話とアナログ電話の比較

利用料金	光電話	アナログ電話
基本料金	550円	1,595円
固定電話宛の通話料金	8.8円/3分	9.35円/3分
携帯電話宛の通話料金	17.6円/60秒	17.6円/60秒

アナログ電話から光電話に切り替えるだけで毎月1,000円以上も節約できるので、固定電話がある家庭は積極的に切り替えを行いましょう。

なお電話番号と電話機は、現在お使いのものを使い続けられるので安心してください。

メリット5. キャッシュバックなどの特典が豪華

ドコモ光では工事費無料の特典に加えて、キャッシュバックなどのお得な特典を受けられます。

注意点としては、ドコモ公式やドコモショップからの申し込みは受けられる特典が少なく損をしてしまうことです。

例として「OCN インターネット」と「ドコモ光公式サイト」で、特典内容にどのような差があるのかまとめてみました。

▼申し込みサイトによる特典内容の違い

申し込みサイト	OCN インターネット公式	ドコモ光公式
工事費無料特典	あり	あり
キャッシュバック	最大55,000円	なし
ポイント還元	最大17,000ポイント	最大20,000ポイント
Wi-Fiルーターレンタル	無料	NTT東日本：330円/月 NTT西日本：110円/月※光電話利用者のみ
開通サポート	初回無料	550円/月(ネットトータルサポート)
セキュリティサービス	12か月間無料(その後627円月)	385円月

基本的にプロバイダの公式サイトではドコモ光の公式特典に加えて、プロバイダ独自の特典を上乗せで利用できます。

そのため、ドコモ公式やドコモショップから申し込むと数万円単位で損をしてしまうので注意しましょう。

ドコモ光のプロバイダ「OCN インターネット」の評判が良い4つの理由

ドコモ光といえば公式プロバイダである「OCN インターネット」の評判が良いですが、その理由には以下の4つが影響しています。

ドコモ光のプロバイダで迷っている人は、ぜひ最後まで目を通してみてください。

理由1. オプション不要で最大5.5万円のキャッシュバックをもらえる

「OCN インターネット」では契約種別とプランに応じて、最大55,000円の現金キャッシュバックを受け取れます。

▼OCN インターネットのキャッシュバック

契約種別	1ギガプラン	10ギガプラン
新規	37,000円	55,000円
事業者変更	37,000円	42,000円
転用	32,000円	37,000円

オプションの加入は不要で受け取れるので、光テレビ等の映像サービスを必要としない人におすすめです。

このような高額なキャッシュバックがユーザーに好感されており、OCN インターネットの良い口コミとして多くみられました。

理由2. ドコモ光公式プロバイダだから安心

「OCN インターネット」はドコモ光の公式プロバイダであるため、他社プロバイダに比べて以下のような点が優れています。

通信速度やトラブル時のサポートなど、様々なシーンでストレスを感じたくない人はドコモ光公式プロバイダの「OCN インターネット」がおすすめです。

理由3. 高性能Wi-Fiルーターを無料レンタルできる

「OCN インターネット」では、Wi-Fi 6に対応した高性能なWi-Fiルーターを無料でレンタルできます。

「Wi-Fi 6」とは、従来の「Wi-Fi 5」に比べて最大通信速度が約1.4倍も高速になった規格。さらに2.4GHz/5GHzの2つの周波数に対応しているほか、セキュリティも強化されている。

一般的にWi-Fiルーターのレンタルには月々数百円の利用料が発生しますが、「OCN インターネット」なら無料で利用できます。

Wi-Fiルーターを自分で購入する必要がないため、光回線導入による初期費用を抑えられるのが嬉しいメリットです。

理由4. 無料訪問サポートで初心者も安心

「OCN インターネット」では「開通サポート初回無料」の特典を受けられるので、インターネットに詳しくない人でも安心して契約できます。

本サポートを利用すれば、インターネットの知識がゼロの人でもスムーズに光回線を使い始められるでしょう。

＼オプション不要で最大55,000円キャッシュバック！／

公式サイトはこちら
https://service.ocn.ne.jp/hikari/ocn-internet/docomohikari/tokuten/

その他のおすすめプロバイダ3選と特徴

ここでは「OCN インターネット」以外のおすすめプロバイダとして、以下の3つをご紹介します。

ほかのプロバイダにも興味があるという人は、ぜひ目を通してみてください。

1. GMOとくとくBB｜オプションに加入する人におすすめ

「GMOとくとくBB」は、オプションの加入数に応じてキャッシュバックが増額するのが特徴のプロバイダです。

2024年11月現在、「GMOとくとくBB」では以下の加入オプションに応じて受けられるキャッシュバックが変動します。

▼加入オプションとキャッシュバックの金額

加入オプション	キャッシュバック
ドコモ光	10,000円
ドコモ光＋dアニメストア	12,000円
ドコモ光＋Lemino	12,000円
ドコモ光＋DAZN for docomo	15,000円
ドコモ光＋スカパー！	15,000円
ドコモ光＋ひかりＴＶ	18,000円
ドコモ光＋ひかりＴＶ＋DAZN for docomo	35,000円
ドコモ光＋Lemino＋ひかりＴＶ＋DAZN for docomo	64,500円

最大で64,500円の高額キャッシュバックを受けられるので、上記のオプションに加入する予定の人は「GMOとくとくBB」を検討してみてはいかがでしょうか。

＼現金最大100,000円キャッシュバック！／

公式サイトはこちら
https://gmobb.jp/lp/docomohikari/

2. @nifty(アットニフティ)｜セキュリティ重視の人におすすめ

「@nifty」は、セキュリティに関する無料オプションが他社に比べて充実しているプロバイダです。

2024年11月現在で、利用できるセキュリティオプションの月額料金と無料期間を以下にまとめてみました。

▼セキュリティオプションの月額料金と無料期間

セキュリティオプション	オプション内容	月額料金(税込)	無料期間
常時安全セキュリティ24	さまざまなインターネット上の危険から守ってくれる総合セキュリティサービス	550円	最大12か月間無料
@niftyセキュア・プライバシー	個人情報の流出を24時間監視し流出検知するとメールとアプリに通知	440円	最大6カ月間無料
@nifty VPN wifi	無料Wi-Fiスポットを安全に利用するためのスマホアプリ	308円	初月無料
メールウイルスチェック	メールに添付されたファイルが、ウイルスに感染していないかチェック	契約中は無料	契約中は無料

光回線に強固なセキュリティを求める人は、「@nifty」を検討してみてはいかがでしょうか。

＼複数のセキュリティオプションが無料！／

公式サイトはこちら
https://setsuzoku.nifty.com/promo/a8/docomo.htm

3. NNコミュニケーションズ｜代理店独自のキャッシュバックがお得

「NNコミュニケーションズ」はプロバイダではなく代理店ですが、ドコモ光のお得な申込先なのでご紹介します。

「NNコミュニケーションズ」ではドコモ光公式の特典に加えて、以下のキャッシュバックを受けられるのが最大のメリットです。

▼NNコミュニケーションズ独自の特典

契約プラン	1ギガプラン	10ギガプラン
キャッシュバック	25,000円	40,000円

また「Wi-Fiルーター無料レンタル」や「開通サポート初回無料」など、プロバイダ独自の特典も合わせて受けられます。

ただし、プロバイダのキャッシュバックキャンペーンは併用できない場合があるので、NNコミュニケーションズとどちらがお得か事前に比較するのがおすすめです。

プロバイダのキャッシュバックに納得できない場合は、NNコミュニケーションズから申し込んでみてはいかがでしょうか。

＼最大40,000円のキャッシュバック！／

公式サイトはこちら
https://nn-com.co.jp/docomo/

フレッツ光とドコモ光どちらがお得？

結論からいうと、フレッツ光とプロバイダをそれぞれ契約するよりも、プロバイダとセット料金のドコモ光を契約するほうがお得です。

ここでは、ドコモ光のほうがお得な理由として以下の2つのポイントを解説していきます。

フレッツ光を検討している人または現在フレッツ光を契約中の人は、ぜひ目を通してみてください。

理由1. ドコモ光のほうが月額料金が安い

ひとつ目は、ドコモ光のほうがシンプルに「月額料金が安い」という理由です。

以下の表は「フレッツ光とプロバイダを個別に契約」する場合と「プロバイダとセット料金のドコモ光を契約」する場合の月額料金を比較したものです。

▼フレッツ光とドコモ光の月額料金比較

契約プラン	戸建てプラン(1ギガ)		マンションプラン(1ギガ)
契約方法	フレッツ光＋プロバイダ	ドコモ光	フレッツ光＋プロバイダ	ドコモ光
フレッツ光	5,940円/月	5,720円/月〜	3,355円〜/月※	4,400円/月〜
プロバイダ	550円〜/月		550円〜/月
合計	6,490円〜/月	5,720円/月〜	3,905円〜/月	4,400円/月〜

戸建てプランは「フレッツ光＋最安プロバイダ」がドコモ光より770円高いので、フレッツ光を契約することによる金銭的なメリットはありません。

参照：プロバイダパック フレッツ 光ネクスト ファミリー・ギガラインタイプ 月額料金一覧表

一方でマンションプランは同一建物内の加入数により月額料金が異なるので、加入数16以上の場合はフレッツ光のほうが約500円安くなる可能性があります。

▼フレッツ光マンションプランの月額料金と加入数

加入数 プラン名	月額料金(税込)	最安プロバイダとの合計月額(税込)
16以上 「プラン2」	3,355円/月	3,905円
8以上 「プラン1」	3,795円/月	4,345円
4以上 ミニ	4,455円/月	5,005円

参照：マンションタイプ「サービスメニュー」と「配線方式」について
参照：プロバイダパック フレッツ 光ネクスト マンション・ギガラインタイプ 月額料金一覧表

加入数15以下の場合はドコモ光とほぼ同じもしくは高くなってしまうので、ドコモ光を契約しておくのが無難です。

まとめると、マンションプランは加入数16以上が保証されている場合にのみ、ドコモ光より月額料金が安くなる可能性があります。

しかし、後述するスマホセット割を考慮するとドコモ光のほうがお得なので、やはり戸建て・マンションともにフレッツ光ではなくドコモ光がおすすめです。

理由2. ドコモ光にはスマホセット割がある

ドコモ光には最大のメリットといえる、月額料金永年1,100円引きのスマホセット割があります。

「フレッツ光＋プロバイダ」の契約にはセット割がないので、ドコモスマホユーザーにはドコモ光が断然おすすめです。

なおドコモのスマホプラン「eximo」と「irumo(0.5GB除く)」に加えて、以下の旧プランもセット割の対象となっています。

以上をまとめると、以下の条件を全て満たした場合のみ「フレッツ光＋プロバイダ」のほうがお得です。

ただし条件が非常に限定的なので、戸建て・マンションともにドコモ光の契約をおすすめします。

ドコモ光の申し込みから開通までのステップ

ドコモ光の申し込みから開通までを以下のステップごとに解説します。

光回線の申し込みは決して難しいものではありませんが、はじめての人は目を通してイメージしておくとよいでしょう。

ステップ1. エリアを確認し申し込み

ドコモ光はフレッツ光回線を使用した光コラボなので、提供エリアはフレッツ光と同じです。

以下に東西フレッツ光のエリア確認ページをまとめているので、申し込み前に確認してください。

▼テレビオプションの提供エリア

提供エリア	提供エリア確認ページ
NTT東日本	https://flets.com/app2/search_c.html
NTT西日本	https://flets-w.com/area/

自宅が提供エリア内であることを確認できたら、任意のプロバイダや代理店から申し込みを行いましょう。

プロバイダ選びで迷っている人は、ドコモ光公式プロバイダで特典も魅力的な「OCN インターネット」がおすすめです。

ステップ2. 開通工事の日程を調整する

申し込みの完了後、約2〜3日で申し込み時に設定した工事日の確定メールが届きます。

ちなみに工事日変更できますが、工事日までの残日数によって問い合わせ先が異なるので注意してください。

▼工事日の変更手続き

工事日までの日数	問い合わせ先
15日以上	ドコモオンライン手続き※
14〜7日	工事日の変更受付フォーム
7日未満	ドコモの携帯電話から：15715(無料) ドコモの携帯電話以外から：0120-766-156(無料)

なおドコモ光はキャンペーンにより開通工事費が無料ですが、工事日が土日祝日の場合は休日派遣費用3,300円が発生します。

土日祝日は予約の空きも少ないので、可能であれば平日に予約するのがおすすめです。

ステップ3. 開通工事に立ち会う

光回線の開通工事には必ず立ち会わなければなりませんが、契約者本人以外に家族や知人などでも可能です。

ただし、外壁の穴あけ作業や光回線の引き込み経路などを相談されるので、許可や判断をくだせる人にしましょう。

なお賃貸住まいで派遣工事を行う場合は、事前に大家さんや管理会社へ許可を取らなければいけません。

ステップ4. Wi-Fiルーターや通信機器の初期設定をする

光回線の開通工事では、工事業者がONU(回線終端装置)の設置までを行います。

そのため、Wi-Fiルーターや通信機器(スマホやPCなど)の初期設定は基本的に自分で行わなければいけません。

これらの設定に自信がない人は「OCN インターネット」などのプロバイダ特典である「開通サポート」を活用しましょう。

ドコモ光の解約方法とカスタマーサポートの連絡先

解約方法と違約金等について

ドコモ光の解約手続きは3箇所から行えるので、連絡先やURLを以下にまとめました。

▼ドコモ光の解約手続きの方法

解約の方法	解約手続き	受付時間
電話	ドコモの携帯電話から：151(無料) ドコモの携帯電話以外から：0120-800-000(無料)	9〜20時
Web	ドコモ光解約ページ	24時間
ドコモショップ	ドコモショップ検索ページ	各店舗の営業時間内

ドコモ光には2年間の最低利用期間いわゆる「縛り」があり、2年を待たずに解約すると契約タイプに応じた違約金が発生します。

▼ドコモ光の解約違約金

契約タイプ	違約金(税込)
戸建タイプ	5,500円
マンションタイプ	4,180円

なおドコモ光はキャンペーンの利用で工事費が一括0円なので、解約に伴う工事費の残債清算はありません。

カスタマーサポートの連絡先

ドコモ光のカスタマーサポートは、トラブルの内容によって複数の問い合わせ先が用意されています。

どこに連絡しても担当の部署に繋いでくれますが、トラブルに合った問い合わせ先に連絡すると時間短縮になるのでおすすめです。

トラブルの種類	問い合わせ先	受付時間
不具合・故障	ドコモの携帯電話から：113(無料) ドコモの携帯電話以外から：0120-800-000(無料)	24時間
開通工事	ドコモの携帯電話から：15715(無料) ドコモの携帯電話以外から：0120-766-156(無料)	10〜20時
接続設定、通信障害、名義変更、引越し、解約・乗り換え	ドコモの携帯電話から：151(無料) ドコモの携帯電話以外から：0120-800-000(無料)	9〜20時
ひかりTV	携帯電話から：009-192-144(無料) ひかり電話から：0120-001-144(無料)	10〜19時
キャンペーン特典、ルーター関連	契約した代理店	代理店による

ドコモ光のカスタマーサポートは混み合うので、緊急でない場合は電話のように待たされることがない以下のような問い合わせ先が便利です。

▼電話以外の問い合わせ先

問い合わせ方法	問い合わせ先	受付時間
チャットサポート	https://www.docomo.ne.jp/support/chat/	9〜20時 ※時間外はAI対応
メール	https://www.docomo.ne.jp/support/inquiry/feedback/	24時間

さらに「緊急ではないけれど電話で対応して欲しい」という場合は、問い合わせ日時を事前予約することで待ち時間を短縮できる「コール事前予約」がおすすめです。

▼コール事前予約の方法

予約ページ	当日の専用ダイヤル
https://www.docomo.ne.jp/support/inquiry/call_reservation/	#8515(無料)

ドコモ光に関するよくある質問

ここでは、ドコモ光に関する以下の質問に回答していきます。

はじめて契約する人が気になる疑問に回答しているので、申し込み前に目を通しておきましょう。

まとめ

今回はドコモ光の評判や口コミを調査し、メリットやデメリットをご紹介しました。

ドコモ光はユーザー数が多いことから悪い評判も少なくありませんが、以下のようなメリットは非常に魅力的です。

なおドコモ光を申し込む際は、ドコモ光公式サイトではなくプロバイダの公式サイトから行うのが断然お得です。